Menedżer wsparcia (z językiem niemieckim i angielskim) w Pro Gaming Software, LTD

Jesteśmy dynamiczną firmą iGaming z ponad 10 znanymi markami B2C. Nasza firma została założona w 2020 roku przez grupę utalentowanych menadżerów, a obecnie jest nas już ponad 600! Zapraszamy do naszego zespołu Support Managera.Wymagania:Odporność na stres: umiejętność efektywnej pracy i podejmowania decyzji w sytuacjach stresowych.Nastawienie na klienta: nacisk na zaspokajanie potrzeb i życzeń klientów.Znajomość dwóch języków: portugalskiego (B2- C1) i języka angielskiego (B2-C1). Profesjonalizm w komunikacji: umiejętność utrzymania pełnego szacunku i przyjaznego tonu w komunikacji z Klientem, nawet w trudnych sytuacjach. Pewna obsługa komputera. Obowiązki: Szybka reakcja na zapytania klientów w czatach internetowych; Udzielanie porad w kwestiach funkcjonalnych, technicznych, finansowych i innych obszarach. Ponadto klienci mogą kontaktować się bez konkretnego pytania, tylko w celu komunikacji, wyrażenia negatywności itp. Osiąganie osobistych celów finansowych i celów działu obsługi klienta Współpraca z kolegami z innych działów w celu doskonalenia procesów i produktu Harmonogram: Harmonogram zmienny: 2 zmiany dzienne / 2 weekendy / 2 nocne zmiany / 2 weekendy (12 godzin na zmianę) Oferujemy: Możliwość szkoleń i rozwoju zawodowego Praca zdalna z dowolnego miejsca na świecie Wysoki poziom kultury korporacyjnej i doświadczony zespół gotowy do udzielenia wsparcia Organizacja imprez i imprez firmowych Płatne urlopy, choroby i święta❗ Jeżeli jesteś zainteresowany ofertą pracy, wyślij swoje CV - to właśnie Ciebie szukamy!