Menedżer wsparcia (hiszpański) w Milionix

Witamy!
Jesteśmy Milionyx, inkubatorem i integratorem biznesu w obszarze performance marketingu.

Zarządzamy portfelem projektów i tworzymy własne produkty, zapewniając ich stabilny rozwój i efektywność.

Milionyx jest wtedy, gdy każdy gracz otrzymuje wsparcie, jak w najlepszej usłudze. 

Szukamy menadżera ds. wsparcia, który szybko odpowie na pytania graczy, zapewni spokój ducha i sprawi, że ich doświadczenie z naszym produktem będzie jak najbardziej przyjemne.

Dlaczego nas polubisz

• Rozwój: kariera, dochody – wszystko zależy od Twoich wyników.
• Zespół: przyjazna atmosfera, wsparcie i dzielenie się wiedzą.
• Przestrzeń dla inicjatywy:Twój wkład będzie miał bezpośredni wpływ na rozwój produktu.

Czego od Ciebie oczekujemy

• Doświadczenie z Zendesk.
• Umiejętność szybkiego reagowania i znajdowania rozwiązań w trudnych sytuacjach.
• Znajomość języka hiszpańskiego na poziomie B2.
• Będzie dodatkowym atutem doświadczenie w iGaming.

Twoje zadania

• Przetwarzanie przychodzących próśb od graczy i ich rozwiązywanie lub eskalacja (pytania o warunki, problemy techniczne, reklamacje).
• Monitorowanie stabilności produktu i angażowanie odpowiednich specjalistów w razie potrzeby. 
• Przestrzeganie poziomu jakości wsparcia (SLA).
• Dokumentowanie przypadków i tworzenie wewnętrznej bazy wiedzy w celu szybkiego i dokładnego rozwiązywania zgłoszeń.
• Tworzenie raportowania.

Czy potrafisz znaleźć rozwiązania tam, gdzie inni widzą problem? Naciśnij „Odpowiedz”!

Lub napisz w Telegramie https://t.me/Recruiter_Romanova