Menedżer wsparcia (wsparcie online + realizacja zamówień) w Alite, LTD

Jesteśmy ALITE LTD, międzynarodową firmą zajmującą się sprzedażą samochodów. Działamy na rynkach globalnych i rozwijamy się z każdym miesiącem. Obecnie poszukujemy menedżera wsparcia, który będzie pomagał klientom i utrzymywał wysoki poziom usług.

?? Zadania:

• Praca z żądaniami klientów (wsparcie online, korespondencja, e-mail, czaty)
• Szybkie i kompetentne rozwiązywanie problemów związanych z zamówieniami
• Zamykanie reklamacji i obciążeń zwrotnych (komunikacja i wsparcie)
• Raportowanie odwołań i wyniki
• Prowadzenie dialogów w segmencie B2B

Stan zatrudnienia -70-80%

• Odbiór tego samego rodzaju towarów w kopertach pocztowych, schludne opakowanie, rozmieszczenie towarów w pobliżu miejsca pracy">Wielkość zatrudnienia -20-30%

  z klientami)
• Szybkie pisanie i dbałość o szczegóły podczas pisania wiadomości
• Umiejętność kompetentnego i prawidłowego formułowania odpowiedzi
• Odpowiedzialność, uważność, odporność na stres
• Doświadczenie we wsparciu będzie dodatkowym atutem, ale jesteśmy skłonni rozważyć kandydatów bez doświadczenia, jeśli posiadają niezbędne umiejętności

Warunki:

• Wskaźnik + % zamkniętych reklamacji + % zamkniętych klientów B2B
• Harmonogram: Pon-piątek, 10:00-19:00
• Biuro w pobliżum. Łukjaniwska (5 minut jazdy stopa)
• Wynagrodzenie: od 30 000 do 50 000 UAH (stawka + premie)
• Przyjazny zespół, treningi, kawa i gadżety

Wyślij swoje CV z informacją zwrotną lub napisz bezpośrednio do działu HR na adres TG: @alite_hr