Menedżer wsparcia (L2) w VCHASNO GROUP

Timely.Cash - rozwiązanie do wystawiania i przechowywania czeków elektronicznych. Usługa powstała w 2020 roku, aby sprostać wymaganiom ukraińskiego prawa w zakresie rejestracji transakcji płatniczych.

Terminowo. Kasa fiskalna pozwala przedsiębiorcom zoptymalizować rozliczanie transakcji handlowych i zapewnić wygodniejszą obsługę klientów. O czasie. Kasa fiskalna jest już używana przez takie firmy jak Rozetka, Avon, Bodo, Faberlic, Caparol i inne.

Co jest ważne na tym stanowisku:

• doświadczenie w zakresie technicznej obsługi klienta (obsługa telefoniczna i poprzez czaty);
• chęć zrozumienia problemu/pytania klienta i pomocy w jego szybkim i jakościowym rozwiązaniu;
• doświadczenie w pracy z PRRO lub PRO (będzie dodatkowym atutem);
• kompetentna znajomość języka ukraińskiego (w mowie i piśmie);
• znajomość Postmana, pracy z logami.

Zadania:

• przetwarzanie żądań klientów dotyczących działania usługi Vchasno.Kasa drogą telefoniczną oraz mailową i chat (zgłoszenia wysyłane są z pierwszej linii wsparcia oraz z projektów powiązanych);
• zarządzanie cyklem życia każdej aplikacji od momentu jej złożenia do zamknięcia it;
• konsultowanie się z klientami, rozwiązywanie problemów technicznych w pracy z usługą;
• współpraca z innymi działami, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemu klienta;
• łączenie się z klientem poprzez TeamViewer i AnyDesk w razie potrzeby;
• pomoc i doradztwo klientom w sprawie niektórych typów terminali i drukarek – jak dodać urządzenie do Menedżera urządzeń.

Wybierz wygodny dla siebie format pracy: pracuj zdalnie lub w nowoczesnym biurze w Kijowie. Doceniamy możliwość spotkania się. Dlatego cotygodniowe spotkania offline to już nasza mała tradycja inspiracji, dyskusji i nieformalnej komunikacji. 400">

Pracuj na wspólne zwycięstwo. Zbieramy na drony, humanitarne rozminowywanie okupowanych terytoriów, domy modułowedla dotkniętych rodzin. Współpracujemy z fundacjami charytatywnymi i innymi firmami.

Odwiedź wyjątkowe wydarzenia:

- Coroczne Forum Biznesu Bez Papieru jest już wizytówką usług Vchasno. Ponad 700 wiodących liderów rynku zbiera się w Kijowie, aby wymienić się doświadczeniami i omówić główne trendy w cyfryzacji.

— Wspólne aukcje charytatywne. Podczas jednego z takich wieczorów ja i moi przyjaciele, współpracownicy zbieramy około 2 milionów hrywien na drony dla Sił Obronnych. Tutaj Witalij Kliczko sprzedał swój rower, a Wiktor Juszczenko sprzedał własną trasę koncertową.

— Budowanie zespołu i regularne spotkania zespołu (co miesiąc i co kwartał). Spotykamy się, żeby podsumować, zdefiniować nowe cele. Podczas nich możesz swobodnie wyrażać swoją opinię, zadawać pytania liderom zespołów i proponować pomysły.

Rośnij każdego dnia! Koledzy z młodszych specjalistów wyrastają na liderów lub zostają menedżerami, samodzielnie pozyskując nowe talenty do zespołu. „In Time” to także przestrzeń do samopoznania. Jeśli czujesz, że jesteś gotowy na zmiany, wesprzemy Cię w zmianie kierunku działania i pomożemy zrealizować Twój potencjał.

I nie zapomnij o odpoczynku. Gramy w tenisa stołowego, uczymy się, zbieramy się przy grach planszowych, wspólnie świętujemy ważne wydarzenia i święta.