Menadżer wsparcia w DAMS

Jesteśmy ambitną międzynarodową agencją marketingu cyfrowego specjalizującą się w realizacji projektów o różnym stopniu złożoności. Nasze usługi: opracowywanie i wdrażanie strategii marketingowej, reklama i promocja produktów/usług, retencja, ekspertyza smm, analityka danych i sieci, obsługa klienta. Poszukujemy utalentowanego „menedżera wsparcia”, który dołączy do naszego zespołu. Będziemy wdzięczni za Twoje CV. Firma oferuje: mentoring ze strony liderów firmy przez cały okres próbny — 3 miesiące, profesjonalny program adaptacyjny przy wsparciu zespołu HR, kreatywny, rzetelny zespół, ciekawe projekty zagraniczne na różnym poziomie zaawansowania. złożoność, ambitne zadania i możliwości ich realizacji, możliwość realizacji swojego potencjału i rozwoju razem z nami Potrzebujemy specjalisty, który posiada: doświadczenie w zakresie obsługi klienta i wsparcia niszowego iGaming - od 1 roku biegłego języka angielskiego w mowie i piśmie. poziom - nie niższy niż Upper-intermediate (B2) Znajomość i rozumienie chatu, platform e-mailowych, doświadczenie w pracy z administratorem back-endu CRM. platformy, proaktywność, empatia, orientacja na klienta, otwartość, umiejętność wzięcia odpowiedzialności i przyjęcia krytycznego, analitycznego i operacyjnego myślenia. Funkcjonalne: prowadzenie portfela graczy z segmentu VIP i innych, wspieranie i kontrolowanie aktywności depozytowej graczy, wydawanie bonusów graczy, wydawanie bonusów bez depozytu, opracowywanie, pisanie i wdrażanie pracy unikalnych listów do wysyłek do określonych segmentów graczy VIP, przetwarzanie przychodzących listów i czatów od graczy, wykonywanie połączeń i wiadomości głosowych dla graczy - w przyszłości pisanie raportów Praca skończona