Menadżer wsparcia w Zinchenko O.M., FOP

Firma informatyczna zlokalizowana w Kijowie poszukuje doświadczonego menadżera wsparcia. Ta rola wymaga doskonałych umiejętności komunikacyjnych, umiejętności szybkiego rozwiązywania problemów i zapewniania wysokiej jakości obsługi klienta. Nie zdalnie. Obowiązki: Udzielanie pomocy klientom przez telefon, e-mail lub czaty online. Rozwiązywanie złożonych pytań i skarg klientów. Analizowanie zapytań klientów i doskonalenie procesów serwisowych .Przygotowywanie raportów i materiałów analitycznych dla kadry zarządzającej.Wymagania: Doskonałe umiejętności komunikacyjne i orientacja na klienta.Umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów i zarządzania sytuacjami kryzysowymi.Znajomość języków obcych będzie dodatkowym atutem.Pełny etat w grafiku 5/2. Pracę w biurze w Kijowie Oferujemy: Możliwość pracy w stabilnej firmie Konkurencyjne wynagrodzenie Duże możliwości rozwoju kariery i rozwoju zawodowego Wspierające i przyjazne środowisko pracy Z przyjemnością rozważymy Twoją kandydaturę!