Menadżer wsparcia w Edustorm

Jesteśmy firmą produktową, która rozwija i promuje własne strony internetowe w konkurencyjnej niszy doradztwa akademickiego w USA. Nasz oddany zespół specjalizuje się w projektowaniu i tworzeniu stron internetowych, SEO i e-marketingu. Poza tym tworzymy własne narzędzia i rozwiązania technologiczne do automatyzacji biznesu.

Obecnie poszukujemy Support Managera z silną znajomością języka angielskiego do całkowicie zdalnej pracy.

Zadania:

• Zapewnianie wysokiego poziomu obsługi klienta za pośrednictwem czatu na żywo, poczty elektronicznej i telefon.
• Konsultuj się z klientami w sprawie usług, funkcji, opcji płatności itp.
• Terminowo przetwarzaj prośby klientów.
• Zapewnij satysfakcję klientów.
< li>

Przestrzegaj procedur komunikacyjnych, wytycznych i zasad.

 

Harmonogram pracy:

zmiana poranna od 06:00 do 14:00 (1-2 razy w tygodniu),

zmiana dzienna od 14:00 do 22:00 (1- 2 razy w tygodniu),

nocna zmiana od 22:00 do 06:00 (ponad 2 razy w tygodniu).

< strong>Nasz idealny kandydat:

• Uważny, odporny na stres, współczujący i opiekuńczy.
• Odznacza się wysokim poziomem odpowiedzialności.
• Posiada doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej w języku angielskim (B2,C1).
• Jest osobą logicznie i kreatywnie myślącą.
• Posiada podstawowa umiejętność obsługi komputera.
  
  Oferujemy:
• Elastyczny grafik.
• Mentoring i możliwości rozwoju rosnąć.
• 20 dni kalendarzowych urlopu i dodatkowe 5 dni urlopu bez zaświadczenia lekarskiego.
• Możliwość komunikacji z rodzimymi użytkownikami języka angielskiego.
• Konkurencyjne wynagrodzenie , która rośnie wraz z Twoim rozwojem w firmie.
• Premie, których wysokość uzależniona jest od indywidualnego KPI.