Menadżer wsparcia w JustLinkIt

Poszukujemy oddanego i pełnego pasji przedstawiciela obsługi klienta, który dołączy do naszego dynamicznego zespołu. Jako Menedżer Wsparcia będziesz twarzą naszej firmy, wchodząc w interakcję z naszymi klientami i zapewniając im jak najlepsze doświadczenia. Oferujemy elastyczne godziny pracy, aby promować zdrową równowagę między pracą a życiem osobistym. Godziny te obejmują: zmiana poranna od 06:00 do 14:00 (1-2 razy w tygodniu), zmiana dzienna od 14:00 do 22:00 (1-2 razy w tygodniu), zmiana nocna od 22:00 do 06:00 (2+ razy w tygodniu).Brak doświadczenia nie stanowi problemu, ponieważ zapewnimy kompleksowe szkolenie ze wszystkich zawiłości naszej pracy i zdradzimy Ci wszystkie tajniki. Nasz idealny kandydat:*Uwielbia komunikację i pomaganie innym;*Uważny, jest odporny na stres, współczujący i opiekuńczy;*Wykazuje wysoki poziom odpowiedzialności;*Posiada doskonałe umiejętności komunikacji w mowie i piśmie w języku angielskim (B2,C1);*Jest osobą logicznie i kreatywnie myślącą;*Posiada podstawowe umiejętności obsługi komputera. Obowiązki:* Odpowiadaj na zapytania i wątpliwości klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub czatu w terminowy i profesjonalny sposób; * Rozwiązuj problemy i skargi klientów; * Dostarczaj klientom informacji o produktach i usługach; * Koordynuj współpracę z innymi zespołami, aby zapewnić terminowe rozwiązywanie problemów klientów; * Identyfikuj i eskaluj złożone problemy do odpowiednich członków zespołu.Oferujemy:*Elastyczny grafik.*Mentoring i możliwości rozwoju.*20 dni kalendarzowych urlopu i dodatkowe 5 dni urlopu bez zaświadczenia lekarskiego.*Możliwość komunikacji w rodzimym języku angielskim prelegenci.*Konkurencyjne wynagrodzenie, które rośnie wraz z Twoim rozwojem w naszej firmie.*Premie zależne od indywidualnych KPI.