Menadżer wsparcia w LUNU

O nas:Lunu skupia się na integracji wykorzystania kryptowalut z codziennym życiem gospodarczym. Dzięki innowacyjnemu systemowi płatności, obejmującemu Terminal Lunu i Widget Lunu, ułatwiamy bezproblemowe transakcje kryptowalutami zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i w handlu internetowym. Obsługujemy przede wszystkim właścicieli kryptowalut, firmy i oferujemy rozwiązania dostosowane do różnych segmentów rynku, takich jak marki luksusowe i premium, podróże, hotelarstwo i produkty WEB3. Opis stanowiska: Poszukujemy kompetentnego i zorientowanego na klienta Menedżera Wsparcia, aby ulepszyć nasze operacje wsparcia w Lunu. Będziesz ściśle współpracować z naszym zespołem wsparcia, aby utrzymywać i ulepszać nasze standardy obsługi klienta, zapewniając skuteczne rozwiązywanie problemów i doskonałą obsługę klienta. Twoje obowiązki: Współpraca z zespołem wsparcia, aby zapewnić wyjątkową obsługę klienta. Wdrażanie i udoskonalanie protokołów wsparcia, aby zapewnić klientowi satysfakcję.Rozwiązuj złożone problemy z obsługą klienta i zapewniaj szybkie rozwiązanie.Pomagaj w szkoleniu członków zespołu wsparcia w celu zwiększenia ich umiejętności i wiedzy.Monitoruj i oceniaj interakcje ze wsparciem, koncentrując się na ciągłym doskonaleniu.Współpracuj z innymi działami, aby zintegrować opinie klientów z ulepszeniami produktów.Zostań na bieżąco z trendami branżowymi, aby zapewnić innowacyjność naszych strategii wsparcia. Umiejętności i kwalifikacje: Udokumentowane doświadczenie na stanowisku wsparcia w ramach obsługi klienta lub wsparcia technicznego. Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i umiejętność spokojnego radzenia sobie w trudnych sytuacjach. Biegła obsługa oprogramowania CRM i platform technicznych .Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, potrafiące dobrze pracować w zespole.Doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami i rozumieniu ich potrzeb.Wysoka zdolność adaptacji i zaangażowanie w ciągłe uczenie się i doskonalenie.2-3 lata doświadczenia w obsłudze klienta Doświadczenie w usługach kryptowalutCo oferujemy :Możliwość pracy w czołówce branży kryptowalut i fintech.Możliwości rozwoju osobistego i zawodowego.Elastyczne godziny pracy i możliwość pracy zdalnej.Jak aplikować:Prześlij swoje CV i list motywacyjny, opisując szczegółowo swoje doświadczenie i dlaczego świetnie pasujesz do Lunu. Dołącz do nas w Lunu i pomóż kształtować przyszłość transakcji kryptowalutowych w życiu codziennym! Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інформаційні технології Галузі Фінансові послуги