Specjalista ds. zarządzania wsparciem w Veteran Hab

Twoja rola w zespole

Specjalista/stanowisko ds. zarządzania wsparciemjest osobą odpowiedzialną za treść, jakość i rozwój usług zarządzania wsparciem, kształtowanie i doskonalenie metodologii pracy z klientami oraz metodyczne wsparcie zespołu. 

W swojej pracy specjalista koncentruje się na modeluwellbeing Veteran Hub i pomaga zespołowi pracować z potrzebami klientów w różnych obszarach życia, w tym: zdrowie fizyczne, sytuacja finansowa i stabilność, mieszkanie, relacje i powiązania społeczne, umiejętności życiowe i zdolność adaptacji,

zarządzanie przypadkiem i obejmuje indywidualną pracę z klientem: analizę potrzeb, tworzenie planu wsparcia, nawigację w systemie obsługi organizacji, usługach niepaństwowych i państwowych, a także doradztwo i wsparcie klienta w zakresie sposób na poprawę swojego samopoczucia. 

i udoskonalać metodologie, standardy i narzędzia obsługi klienta. Będziesz pracować z dokumentami wewnętrznymi, analityką i procesami tak, aby usługi odpowiadały realnym potrzebom ludzi i rozwojowi organizacji.

W codziennej pracy będziesz wspierać zespół menadżerów, doradzać w skomplikowanych sprawach, uczestniczyć w analizuj sytuacje kryzysowe, a Ty zadbasz o przestrzeganie standardów jakościowych i etycznych. Przez część czasu będziesz pracować niezależnie z klientami, aby wykorzystać praktyczne doświadczenie w rozwoju usług.

Będziesz uczestniczyć w szkoleniach zespołowych, aktualizacjachbudowanie bazy wiedzy, rozwój sieci partnerów i znajdowanie nowych możliwości wsparcia dla klientów. 

powiązania między różnymi potrzebami ludzi, praca ze złożonymi sytuacjami

niezależny i odpowiedzialny za wynik, gotowy do podjęcia roli eksperta w procesie kierunek

trwała i spójna

brak">Doświadczenie w społecznym sektorze edukacji

Doświadczenie z CRM lub innymi systemami księgowymi

Wymagane: Brak jakichkolwiek powiązań oficjalnych, pracowniczych lub biznesowych ze strukturami rosyjskimi od 2014 roku.

Co oferujemy?

Dbamy o bezpieczeństwo, wygodę i rozwój naszego zespołu. Veteran Hub czeka na Ciebie:

• Inkluzywna i wygodna przestrzeń odprywatne pokoje i miejsca na kawę

• Szkolenia wewnętrzne, baza wiedzy, wymiana doświadczeń ze współpracownikami

• Wywiady wspierające zespół

• Grafik pracy: wtorek - sobota (11:00-19:00)

• Dogodna lokalizacja biura przyjaznego zwierzętom: Kijów, ul. Szyb Górny 2A

• Dbamy o Twoje bezpieczeństwo: w przypadku alarmu powietrznego wstrzymujemy pracę i przenosimy się do schronu znajdującego się obok lub bezpośrednio w obrębie Hub.

W Veteran Hub budujemy zespół, w którym liczy się każda osoba i każdy głos. Cenimy szacunek, szczerą i otwartą interakcję oraz odpowiedzialność za jakość naszej pracy. Wspieramy się, jesteśmy gotowi do nauki i zmian, pracujemy w oparciu o sprawdzone podejścia i rzetelne informacje. 

Łączy nas wspólny cel - pracować dla dobro weteranów i ich bliskich oraz poczucie sensu tego, co robimy. Przekazujemy informacje do TCC i JV i nie rezerwujemy pracowników.Jak aplikować

Wysłałem CV i motywację litera(dla nas to naprawdę ważne) z pożądany poziom wynagrodzenia do:[email protected]

Temat listu: „Specjalista/stanowisko kierownictwa wsparcia / Twoje nazwisko i imię”

Etapy selekcji:

• Komunikacja z działem HR

• Zadanie testowe

• Wywiad końcowy

Ważne! Wysyłając CV, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Ustawą Ukrainy „O ochronie danych osobowych”.