Support Engineer @ Zowie w Zowie

O Zowie:
W Zowie wierzymy, że zakupy online powinny przypominać wejście do ulubionego lokalnego sklepu: osobiste, przyjazne i łatwe. Naszą misją jest odtworzenie wrażeń z zakupów offline w Internecie – ale lepiej. Zowie zapewnia szybkość i empatię w kontaktach z klientami!

Jesteśmy:
🚀 Szybko się rozwijamy. Planujemy dalszy rozwój Zespołu! W miarę naszego rozwoju będziesz mieć dużą autonomię i wpływ.
🏈 Jak drużyna sportowa. Bierzemy odpowiedzialność za naszą pracę i wierzymy w osobistą odpowiedzialność. Jednocześnie współpracujemy, wspieramy się i koncentrujemy na wygrywaniu jako zespół.
🧑‍💻 Jesteśmy elastyczni jeśli chodzi o pracę zdalną i godziny pracy, jednakże poszukujemy Inżyniera Frontendu w Krakowie. Umożliwiamy każdemu znalezienie najlepszych sposobów współpracy ze swoim zespołem. W ostatecznym rozrachunku chodzi o dostarczanie! 

Staramy się być:
💪 Ambitni i innowacyjni. Nie poprzestajemy na istniejących rozwiązaniach i wciąż szukamy lepszych sposobów na radzenie sobie z wyzwaniami.👻 Odważni i swobodnie myślący. Ufamy naszym pracownikom, że znajdą najlepsze rozwiązania.
🤸‍♀️Zwinny i wydajny. Pracujemy mądrzej, a nie ciężej. Używamy naszych OKR, aby zachować koncentrację.
🤠 Nie boi się zmian. Zowie szybko rośnie. Rozwijamy się w stale zmieniającym się środowisku.

Zaoferujemy Ci:
👉Plan Opcji Pracowniczych (ESOP).  Jesteś częścią przyszłego sukcesu naszej firmy.
👉 Nieograniczony płatny czas wolny.  Ufamy sobie i nie liczymy dni.
👉 Świetne wyjazdy firmowe i indywidualne budżety integracyjne.  Spędzamy razem czas osobiście, aby wzmocnić nasz zespół.
👉 Korzyści zdrowotne.  Oferujemy dodatkowy pakiet ubezpieczenia zdrowotnego.
👉 Budżet rozwojowy.  Chcemy wspólnie rozwijać się osobiście i zawodowo.
👉 Fundusze home-office.  Stwórz sobie wygodną przestrzeń do pracy na co dzień.

Najlepiej zabrać ze sobą:

• Udokumentowane doświadczenie zawodowe we wspieraniu użytkowników zewnętrznych w zakresie wsparcia technicznego dla przedsiębiorstw, wsparcia IT lub jako inżynier techniczny, najlepiej w firmie SaaS
• Silne umiejętności rozwiązywania problemów i chęć wychodzenia z siebie wykraczający poza zakres komunikacji z klientem
• Umiejętność łączenia problemów klienta z właściwym rozwiązaniem
• Silna umiejętność i potrzeba zrozumienia problemów technicznych oraz posiadania odpowiednich narzędzi i interesariusze do stołu
• Możliwość łączenia się z interfejsami API i interakcji z nimi
• Biegła znajomość SQL lub jeszcze lepiej MongoDB
• Doskonałe umiejętności nawiązywania kontaktu z klientem i empatia podejście
• Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej - innymi słowy pasja do precyzyjnego i skutecznego formułowania, które przekracza oczekiwania interesariuszy

Będzie wspaniale, jeśli będziesz mieć:

• Znajomość przynajmniej jednego z nowoczesnych języków, np. Python, Java lub Scala
• Doświadczenie z MongoDB

O Zowie:
W Zowie wierzymy, że kupowanie online powinno przypominać wejście do ulubionego lokalnego sklepu: osobiste, przyjazne i łatwe. Naszą misją jest odtworzenie wrażeń z zakupów offline w Internecie – ale lepiej. Zowie przynosi sszacunek i empatia w interakcjach z klientami!

Jesteśmy:
🚀 Szybko się rozwijamy. Planujemy dalszy rozwój Zespołu! W miarę naszego rozwoju będziesz mieć dużą autonomię i wpływ.
🏈 Jak drużyna sportowa. Bierzemy odpowiedzialność za naszą pracę i wierzymy w osobistą odpowiedzialność. Jednocześnie współpracujemy, wspieramy się i koncentrujemy na wygrywaniu jako zespół.
🧑‍💻 Jesteśmy elastyczni jeśli chodzi o pracę zdalną i godziny pracy, jednakże poszukujemy Inżyniera Frontendu w Krakowie. Umożliwiamy każdemu znalezienie najlepszych sposobów współpracy ze swoim zespołem. W ostatecznym rozrachunku chodzi o dostarczanie! 

Staramy się być:
💪 Ambitni i innowacyjni. Nie poprzestajemy na istniejących rozwiązaniach i wciąż szukamy lepszych sposobów na radzenie sobie z wyzwaniami.👻 Odważni i swobodnie myślący. Ufamy naszym pracownikom, że znajdą najlepsze rozwiązania.
🤸‍♀️Zwinny i wydajny. Pracujemy mądrzej, a nie ciężej. Używamy naszych OKR, aby zachować koncentrację.
🤠 Nie boi się zmian. Zowie szybko rośnie. Rozwijamy się w stale zmieniającym się środowisku.

Zaoferujemy Ci:
👉Plan Opcji Pracowniczych (ESOP).  Jesteś częścią przyszłego sukcesu naszej firmy.
👉 Nieograniczony płatny czas wolny.  Ufamy sobie i nie liczymy dni.
👉 Świetne wyjazdy firmowe i indywidualne budżety integracyjne.  Spędzamy razem czas osobiście, aby wzmocnić nasz zespół.
👉 Korzyści zdrowotne.  Oferujemy dodatkowy pakiet ubezpieczenia zdrowotnego.
👉 Budżet rozwojowy.  Chcemy wspólnie rozwijać się osobiście i zawodowo.
👉 Fundusze home-office.  Stwórz sobie wygodną przestrzeń do pracy na co dzień.

,[Będziesz pracować w zespole trzech inżynierów wsparcia i będziesz starał się przekraczać oczekiwania na każdym poziomie. Będziesz mieć w ten sposób wpływ na to, jak działa zespół, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta. Mamy ponad 120 zaangażowanych klientów i stale się rozwijamy. Wierzymy, że ich sukces jest naszym sukcesem, dlatego kładziemy nacisk na wspieranie ich w celu maksymalizacji potencjału Zowie. Oczekujemy, że rozwiążesz szeroki wachlarz problemów naszych klientów. Odpowiadając naszym klientom z empatią i w naszym stylu, będziesz zagłębiać się w nasze dzienniki, bazy danych, interfejsy API, uruchamiać skrypty, a może odwoływać się do naszej bazy kodu. Wszystko, co może pomóc zrozumieć problem i go rozwiązać. , Nasza pomoc techniczna zajmuje się sprawami, które nie zostały rozwiązane przez funkcje skierowane bardziej do klienta. Jest to wiele różnych problemów, począwszy od błędów w kodzie, problemów z integracją lub niezgodności statystyk. Aby je rozwiązać, musisz zostać ekspertem w zakresie naszego produktu, na który składa się ponad 100 różnych usług.]

Wymagania: Wsparcie techniczne, Wsparcie produktu, SaaS, SQL, technologie webowe, proaktywność, umiejętności komunikacyjne, API, MongoDB, NoSQL, język skryptowy, Python, Java, Scala
Narzędzia: Jira, GIT, Jenkins, Agile, Scrum.
Dodatkowo: Abonament sportowy, Budżet szkoleniowy, Prywatna opieka zdrowotna, Małe zespoły, Plan opcji na akcje pracownicze (ESOP), Nielimitowane płatne dni wolne, Świetne wyjazdy firmowe, Darmowa kawa, Parking dla rowerów, Atmosfera startupowa , Brak dress code’u, Darmowe przekąski, Szkolenia wewnętrzne, Własne dni hakerskie, Nowoczesne biuro, Napoje bezpłatne.