Inżynier wsparcia (z językiem francuskim) w Ajax Systems

Dołącz do Ajax Systems, wiodącego producenta najnowocześniejszych bezprzewodowych systemów bezpieczeństwa Ajax z funkcjami inteligentnego domu. Jako firma działająca w pełnym cyklu, jesteśmy dumni z naszej zdolności do przekształcania pomysłów w innowacyjne produkty poprzez rozwój i masową produkcję.

Dzięki zróżnicowanej ofercie ponad 135 urządzeń linia Ajax zabezpiecza pomieszczenia przed włamaniem, pożarem i powodzie, zapewniając jednocześnie płynną kontrolę nad urządzeniami elektrycznymi. Dzięki naszym rozwiązaniom uzyskaliśmy najwyższe w Europie nagrody w zakresie bezpieczeństwa, umacniając naszą pozycję zaufanej marki w branży.

Ajax to ukraińska historia sukcesu, napędzany ogromną siłą i nieograniczoną energią. Obecnie chronimy ponad 1 800 000 użytkowników w 170 krajach na całym świecie. Ponieważ nasza firma stale się rozwija, stale poszukujemy aktywnych osób, które dołączą do naszego zespołu i przyczynią się do naszego ciągłego rozwoju.

W tej chwili mamy doskonałą okazję dla inżyniera wsparcia, który biegle włada językiem francuskim.

W ramach naszego dedykowanego zespołu wsparcia będziesz pomagać klientom ze wszystkich zakątków globu, zapewniając całodobową pomoc za pośrednictwem różnych kanałów . Jesteśmy dumni z naszej zdolności do komunikowania się w wielu językach, co pozwala nam szybko reagować i rozwiązywać problemy użytkowników.

Aby osiągnąć sukces w tej roli, poszukujemy pełnego pasji i utalentowanego inżyniera wsparcia technicznego kto może:

• Szybko i profesjonalnie odpowiadać na zapytania klientów przez telefon, e-mail i czat na żywo.
• Badanie i rozwiązywanie problemów klientów związanych z naszych produktów i usług, zapewniając szybkie rozwiązywanie.
• W razie potrzeby eskaluj złożone problemy do odpowiedniego zespołu.
• Dokumentuj i śledź interakcje i problemy z klientami, korzystając z naszego wydajnego systemu zarządzania relacjami z klientami (CRM) .
• Edukuj klientów na temat cech i zalet naszych wyjątkowych produktów i usług.

Kluczowe wymagania na tym stanowisku obejmują:

• Znajomość podstaw fizyki i elektrotechniki pozwalająca skutecznie radzić sobie z zapytaniami technicznymi.
• Średnio zaawansowany lub wyższy poziom francuski, aby zapewnić płynną komunikację z naszą globalną bazą klientów.
• Doświadczenie w komunikacji z klientami, zapewniające zrozumienie ich potrzeb i możliwość zapewnienia wyjątkowego wsparcia.
• Znajomość systemów CRM, Jira, Confluence i telefonii będzie dodatkowym atutem.

Aby dobrze prosperować na tym stanowisku, powinieneś posiadać następujące cechy osobiste:

Aby dobrze prosperować na tym stanowisku, powinieneś posiadać następujące cechy osobiste:

strong>

• Silne zdolności wielozadaniowe umożliwiające jednoczesną obsługę różnych zapytań klientów.
• Dyscyplina w efektywnym zarządzaniu obciążeniem pracą i dotrzymywaniu terminów.
• Doskonała umiejętności komunikacji pisemnej umożliwiające udzielanie jasnych i zwięzłych odpowiedzi.
• Nastawienie zorientowane na klienta, stale przekraczające oczekiwania.
• Głód nauki, nadążanie za trendami branżowymi i poszerzanie bazy wiedzy.
• Umiejętność zachowania opanowania pod presją, wykazująca wyjątkowy stresopór.

W zamian za Twoje poświęcenie i wkład oferujemy:

• Wolność do podejmowania decyzji i wdrażania Twoich pomysłów, umożliwiając Ci kształtowanie przyszłości naszej firmy.
• Dynamiczny zespół, który ceni współpracę, kreatywność i zerową tolerancję dla biurokracji.
• Free English kursy pogłębiające Twoje umiejętności językowe.
• Możliwość wzięcia udziału w naszym projekcie testów beta, podczas którego otrzymasz i przetestujesz nowe gadżety przed ich oficjalną premierą.
• Zestaw systemu bezpieczeństwa Ajax , dzięki czemu możesz na własnej skórze doświadczyć zalet naszych najnowocześniejszych produktów.

Jeśli jesteś gotowy dołączyć do myślącej przyszłościowo firmy, która ceni innowacji i zadowolenia klientów, oferując jednocześnie tętniące życiem środowisko pracy, aplikuj już teraz, aby stać się częścią naszego wyjątkowego zespołu w Ajax Systems.