Inżynier wsparcia (inżynier wsparcia sieci) w NETWAVE

Inżynier Wsparcia (Inżynier Wsparcia Sieci) Kijów Netwave to integrator IT działający na rynku ukraińskim od 2011 roku, wdrażamy rozwiązania IT, które zmieniają ludzi, firmy i świat na lepsze. W ramach działalności Spółki: — Budujemy systemy informatyczne, które stanowią podstawę wygodnych i przemyślanych przestrzeni pracy, zapewniają efektywną komunikację z dowolnego miejsca na świecie, upraszczają i automatyzują procesy pracy; — Wdrażamy rozwiązania sieciowe, systemy przechowywania i przetwarzania danych, niezawodne systemy cyberbezpieczeństwa, infrastruktury chmurowe i hybrydowe, zapewniamy wsparcie techniczne i pomagamy klientom rozwiązywać kluczowe problemy IT; — Rozwijamy i oferujemy na rynku profesjonalne produkty usługowe – pracujemy w kierunku MSP (Managed Service Provider) czyli „kompleksowego zarządzania IT”; — Rozwijamy biznes międzynarodowy świadcząc usługi doradcze i profesjonalne. Nasz zespół budujemy w oparciu o zasady wzajemnego szacunku i zaufania. Nasi specjaliści to ponad 100 specjalistów, w tym ponad 35 certyfikowanych inżynierów, którzy realizują złożone projekty infrastrukturalne o dużej skali i są uznanymi ekspertami w swojej dziedzinie, którzy wybrali drogę ciągłego rozwoju i doskonalenia kompetencji. Zapraszamy do aplikowania na stanowisko Inżyniera Wsparcia (Network Support Engineer) w jednym z najsilniejszych zespołów wsparcia technicznego, aby zdobyć doświadczenie w pracy z TOP-100 ukraińskimi klientami. Doświadczenie badawcze: • Wykształcenie wyższe podstawowe w tej dziedzinie; • Praktyczne doświadczenie w konfiguracji i utrzymaniu sprzętu głównych dostawców (Cisco, Fortinet, Aruba); • Znajomość i zrozumienie architektury budowy rozwiązań sieciowych (LAN, WAN); • Doświadczenie we wdrażaniu, wsparciu administracyjnym, monitorowaniu złożonych rozwiązań sieciowych (LAN, WAN); • Znajomość języka angielskiego na poziomie B1, B2 (pre-intermediate/intermediate). Bonusem będzie: • Znajomość technologii sieciowych na poziomie CCNA lub wyższym. Mile widziana dostępność certyfikatów lub ukończonych kursów z zakresu technologii sieciowych; • Mile widziane doświadczenie we współpracy z pomocą techniczną na tym samym poziomie co dostawca (Cisco, Fortinet, Juniper, Aruba). Zadania i obowiązki: • zapewnienie funkcjonowania usług i sprzętu Klienta zgodnie z warunkami umów wsparcia technicznego; • przyjmowanie i przetwarzanie wniosków klientów, świadczenie usług wsparcia, doradztwo; • zapewnienie regularnej pracy i audytów wspieranych systemów lub produktów Klientów zgodnie z ustalonym harmonogramem; • udział działu wsparcia technicznego, zgłaszanie propozycji zmian, optymalizacja procesów wsparcia; • zapewnienie ciągłości działania usług i urządzeń klienta wewnętrznego; • udział w projektach wdrażania rozwiązań i produktów technologicznych. Cechy osobiste, które cenimy: • Umiejętności komunikacyjne, uprzejmość; • Odpowiedzialność; • Punktualność; • Skoncentruj się na rezultacie; • Ciągły samorozwój; • Analityczny sposób myślenia. Warunki: • Okres próbny do 3 miesięcy; • Konkurencyjne wynagrodzenie z możliwością przeglądu rocznego, system premiowy; • Możliwość rozwoju, kariery i rozwoju zawodowego (certyfikacja na koszt firmy); • Hybrydowy tryb pracy (tryb biurowy/zdalny); • Przestrzeganie Kodeksu Pracy; • Przytulne biuro i komfortowa atmosfera pracy; • Zespół klasowy; • Dni owocowe, herbata, kawa, fajneimprezy firmowe.