Inżynier wsparcia (angielski) w Ajax Systems

19 lipca 2024

Inżynier wsparcia (angielski)

Київ

Dołącz do Ajax Systems , wiodącego producenta najnowocześniejszych rozwiązań bezprzewodowych Ajax systemy bezpieczeństwa z funkcjami inteligentnego domu. Jako firma działająca w pełnym cyklu, jesteśmy dumni z naszej zdolności do przekształcania pomysłów w innowacyjne produkty poprzez rozwój i masową produkcję.

Dzięki różnorodnej ofercie ponad 135 urządzeń linia Ajax chroni pomieszczenia przed włamaniem, pożarami i powodziami, zapewniając jednocześnie płynną kontrolę nad urządzeniami elektrycznymi. Dzięki naszym rozwiązaniom uzyskaliśmy najwyższe w Europie nagrody w zakresie bezpieczeństwa, umacniając naszą pozycję jako zaufanej marki w branży.

Ajax to ukraińska historia sukcesu, napędzana niezliczoną siłą i nieograniczoną energią. Obecnie chronimy ponad 1 800 000 użytkowników w 170 krajach na całym świecie. Ponieważ nasza firma stale się rozwija, stale poszukujemy aktywnych osób, które dołączą do naszego zespołu i przyczynią się do naszego ciągłego rozwoju.

W tej chwili mamy ekscytującą ofertę pracy dla inżyniera pomocy technicznej z dobrą znajomością języka angielskiego.

Jako część naszego dedykowanego zespołu wsparcia będziesz pomagać klientom ze wszystkich zakątków świata, zapewniając całodobową pomoc za pośrednictwem różnych kanałów. Jesteśmy dumni z naszej zdolności do komunikowania się w wielu językach, co pozwala nam szybko reagować i rozwiązywać problemy użytkowników.

Aby spełnić tę rolę, poszukujemy pełnego pasji i utalentowanego inżyniera pomocy technicznej, który potrafi:

• Szybko i profesjonalnie odpowiadać na zapytania klientów przez telefon, e-mail i czat na żywo.
• Badać i rozwiązywać problemy klientów związane z naszymi produktami i usługami, zapewniając szybkie rozwiązywanie.
• W razie potrzeby eskaluj złożone problemy do odpowiedniego zespołu.
• Dokumentuj i śledź interakcje i problemy z klientami, korzystając z naszego wydajnego systemu zarządzania relacjami z klientami (CRM).
• Edukuj klientów na temat cech i zalet naszych wyjątkowych produktów i usług.

Kluczowe wymagania na to stanowisko:

• Znajomość podstaw fizyki i elektrotechniki, która umożliwi Ci skuteczne radzenie sobie z zapytaniami technicznymi.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym lub wyższym
• Doświadczenie w komunikacji z klientem, zapewniające zrozumienie jego potrzeb i możliwość zapewnienia wyjątkowego wsparcia.
• Znajomość systemów CRM (Jira, Confluence itp.) jest. a plus
• Dodatkowym atutem jest wykształcenie techniczne/inżynierskie

W zamian za Twoje zaangażowanie i wkład oferujemy:

• Oficjalne zatrudnienie w Diya City wraz z zarządzeniem mobilizacji
• Płatne zwolnienia lekarskie
• 18 dni roboczych rocznie
• Ubezpieczenie medyczne i bezpłatne korzystanie z siłowni sportowej (Kijów)< /li>
• Bezpłatne kursy języka angielskiego, które pozwolą Ci jeszcze bardziej udoskonalić Twoje umiejętności językowe.
• Zwrot kosztów szkolenia zawodowego
• Zestaw systemu bezpieczeństwa Ajax, dzięki któremu możesz na własnej skórze doświadczyć zalet naszych najnowocześniejszych produktów.

Jeśli chcesz dołączyć do myślącej przyszłościowo firmy, która ceni innowacje i zadowolenie klientów, a jednocześnie oferuje tętniące życiem środowisko pracy, nie aplikujw, aby stać się częścią naszego wyjątkowego zespołu w Ajax Systems.