Inżynier wsparcia (angielski) w Ajax Systems

Dołącz do Ajax Systems, wiodącego producenta najnowocześniejszych bezprzewodowych systemów zabezpieczeń Ajax z funkcjami inteligentnego domu. Jako firma działająca w pełnym cyklu, jesteśmy dumni z naszej zdolności do przekształcania pomysłów w innowacyjne produkty poprzez rozwój i masową produkcję.

Dzięki zróżnicowanej ofercie ponad 135 urządzeń linia Ajax zabezpiecza pomieszczenia przed włamaniem, pożarem i powodzie, zapewniając jednocześnie płynną kontrolę nad urządzeniami elektrycznymi. Dzięki naszym rozwiązaniom uzyskaliśmy najwyższe w Europie nagrody w zakresie bezpieczeństwa, umacniając naszą pozycję zaufanej marki w branży.

Ajax to ukraińska historia sukcesu napędzana ogromną siłą i nieograniczoną energią. Obecnie chronimy ponad 1 800 000 użytkowników w 170 krajach na całym świecie. Ponieważ nasza firma stale się rozwija, stale poszukujemy aktywnych osób, które dołączą do naszego zespołu i przyczynią się do naszego ciągłego rozwoju.

W tej chwili mamy ekscytującą okazję do inżynier wsparcia ze dobrą znajomością języka angielskiego.

W ramach naszego dedykowanego zespołu wsparcia będziesz pomagać klientom ze wszystkich zakątków świata, zapewniając całodobową pomoc za pośrednictwem różnych kanałów . Jesteśmy dumni z naszej zdolności do komunikowania się w wielu językach, co pozwala nam szybko reagować i rozwiązywać problemy użytkowników.

Aby osiągnąć sukces w tej roli, poszukujemy pełen pasji i utalentowany inżynier pomocy technicznej, który potrafi:

• szybko i profesjonalnie odpowiadać na zapytania klientów przez telefon, e-mail i czat na żywo.
• Badanie i rozwiązywanie problemów klientów związanych z naszymi produktami i usługami, zapewniając szybkie rozwiązywanie.
• W razie potrzeby eskaluj złożone problemy do odpowiedniego zespołu.
• Dokumentuj i śledź interakcje z klientami oraz problemy, korzystając z naszego wydajnego systemu zarządzania relacjami z klientami (CRM).

• Edukuj klientów na temat cech i zalet naszych wyjątkowych produktów i usług.

Kluczowe wymagania na to stanowisko:

• Znajomość podstaw fizyki i elektrotechniki, która umożliwi Ci skuteczne radzenie sobie z zapytaniami technicznymi.< /li>
• Średniozaawansowany lub wyższy poziom znajomości języka angielskiego
• Doświadczenie w komunikacji z klientem, zapewniające zrozumienie jego potrzeb i umiejętność zapewnienia wyjątkowego wsparcia.
• Znajomość systemów CRM (Jira, Confluence itp.) jest. plus

• Ukończenie studiów technicznych/inżynierskich jako plus

   

W zamian za Twoje za zaangażowanie i składki oferujemy:

• Oficjalne zatrudnienie w Diya City łącznie ze zleceniem mobilizacji
• Płatne zwolnienia lekarskie
• 18 dni roboczych powołań rocznie
• Ubezpieczenie medyczne i bezpłatne korzystanie z siłowni sportowej (Kijów)
• Bezpłatne kursy języka angielskiego w celu dalszego doskonalenia umiejętności językowych.
• Zwrot kosztów szkolenia zawodowego
• li>

• Zestaw systemu bezpieczeństwa Ajax, dzięki któremu możesz z pierwszej ręki doświadczyć zalet naszych najnowocześniejszych produktów.

< /ul>

Jeśli jesteś gotowy dołączyć do myślącej przyszłościowo firmy, która ceni innowacyjność i zadowolenie klientów, a ofertaw tętniącym życiem środowisku pracy, aplikuj już teraz, aby stać się częścią naszego wyjątkowego zespołu w Ajax Systems.