Inżynier wsparcia w Zowie

O Zowie:
W Zowie wierzymy, że zakupy online powinny przypominać wejście do ulubionego lokalnego sklepu: osobiste, przyjazne i łatwe. Naszą misją jest odtworzenie wrażeń z zakupów offline w Internecie – ale lepiej. Zowie zapewnia szybkość i empatię w kontaktach z klientami!

Jesteśmy:
Szybko się rozwijamy. Planujemy dalszy rozwój Zespołu! W miarę naszego rozwoju będziesz mieć dużą autonomię i wpływ.
Jak drużyna sportowa. Bierzemy odpowiedzialność za naszą pracę i wierzymy w osobistą odpowiedzialność. Jednocześnie współpracujemy, wspieramy się i koncentrujemy na wygrywaniu jako zespół.
‍ Jesteśmy elastyczni jeśli chodzi o pracę zdalną i godziny pracy, jednakże poszukujemy Inżyniera Frontendu w Krakowie. Umożliwiamy każdemu znalezienie najlepszych sposobów współpracy ze swoim zespołem. W ostatecznym rozrachunku chodzi o dostarczanie! 

Staramy się być:
Ambitni i innowacyjni. Nie poprzestajemy na istniejących rozwiązaniach i wciąż szukamy lepszych sposobów radzenia sobie z wyzwaniami. Odważny i wolnomyślący. Ufamy naszym pracownikom, że znajdą najlepsze rozwiązania.
‍♀️Zwinny i wydajny. Pracujemy mądrzej, a nie ciężej. Używamy naszych OKR, aby zachować koncentrację.
Nie boi się zmian. Zowie szybko rośnie. Rozwijamy się w stale zmieniającym się środowisku.

Oferujemy Państwu:
Plan Opcji Pracowniczych (ESOP).  Jesteś częścią przyszłego sukcesu naszej firmy.
Nieograniczony płatny czas wolny.  Ufamy sobie i nie liczymy dni.
Świetne wyjazdy firmowe i indywidualne budżety integracyjne.  Spędzamy razem czas osobiście, aby wzmocnić nasz zespół.
Korzyści zdrowotne.  Oferujemy dodatkowy pakiet ubezpieczenia zdrowotnego.
Budżet rozwojowy.  Chcemy wspólnie rozwijać się osobiście i zawodowo.
Fundusze home-office.  Stwórz sobie wygodną przestrzeń do pracy na co dzień.

Najlepiej zabrać ze sobą:

• Udokumentowane doświadczenie zawodowe we wspieraniu użytkowników zewnętrznych w zakresie wsparcia technicznego dla przedsiębiorstw, wsparcia IT lub jako inżynier techniczny, najlepiej w firmie SaaS
• Silne umiejętności rozwiązywania problemów i chęć wychodzenia z siebie wykraczający poza zakres komunikacji z klientem
• Umiejętność łączenia problemów klienta z właściwym rozwiązaniem
• Silna umiejętność i potrzeba zrozumienia problemów technicznych oraz posiadania odpowiednich narzędzi i interesariusze do stołu
• Możliwość łączenia się z interfejsami API i interakcji z nimi
• Biegła znajomość SQL lub jeszcze lepiej MongoDB
• Doskonałe umiejętności nawiązywania kontaktu z klientem i empatia podejście
• Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej - innymi słowy pasja do precyzyjnego i skutecznego formułowania, które przekracza oczekiwania interesariuszy

Będzie wspaniale, jeśli będziesz mieć:

• Znajomość przynajmniej jednego z nowoczesnych języków, np. Python, Java lub Scala
• Doświadczenie z MongoDB

O Zowie:
W Zowie wierzymy, że kupowanie online powinno przypominać wejście do ulubionego lokalnego sklepu: osobiste, przyjazne i łatwe. Naszą misją jest odtworzenie wrażeń z zakupów offline w Internecie – ale lepiej. Zowie zapewnia prędkość i eempatia wobec interakcji z klientami!

Jesteśmy:
Szybko się rozwijamy. Planujemy dalszy rozwój Zespołu! W miarę naszego rozwoju będziesz mieć dużą autonomię i wpływ.
Jak drużyna sportowa. Bierzemy odpowiedzialność za naszą pracę i wierzymy w osobistą odpowiedzialność. Jednocześnie współpracujemy, wspieramy się i koncentrujemy na wygrywaniu jako zespół.
‍ Jesteśmy elastyczni jeśli chodzi o pracę zdalną i godziny pracy, jednakże poszukujemy Inżyniera Frontendu w Krakowie. Umożliwiamy każdemu znalezienie najlepszych sposobów współpracy ze swoim zespołem. W ostatecznym rozrachunku chodzi o dostarczanie! 

Staramy się być:
Ambitni i innowacyjni. Nie poprzestajemy na istniejących rozwiązaniach i wciąż szukamy lepszych sposobów radzenia sobie z wyzwaniami. Odważny i wolnomyślący. Ufamy naszym pracownikom, że znajdą najlepsze rozwiązania.
‍♀️Zwinny i wydajny. Pracujemy mądrzej, a nie ciężej. Używamy naszych OKR, aby zachować koncentrację.
Nie boi się zmian. Zowie szybko rośnie. Rozwijamy się w stale zmieniającym się środowisku.

Oferujemy Państwu:
Plan Opcji Pracowniczych (ESOP).  Jesteś częścią przyszłego sukcesu naszej firmy.
Nieograniczony płatny czas wolny.  Ufamy sobie i nie liczymy dni.
Świetne wyjazdy firmowe i indywidualne budżety integracyjne.  Spędzamy razem czas osobiście, aby wzmocnić nasz zespół.
Korzyści zdrowotne.  Oferujemy dodatkowy pakiet ubezpieczenia zdrowotnego.
Budżet rozwojowy.  Chcemy wspólnie rozwijać się osobiście i zawodowo.
Fundusze home-office.  Stwórz sobie wygodną przestrzeń do pracy na co dzień.

,[Będziesz pracować w zespole trzech inżynierów wsparcia i będziesz starał się przekraczać oczekiwania na każdym poziomie. Będziesz mieć w ten sposób wpływ na to, jak działa zespół, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta. Mamy ponad 120 zaangażowanych klientów i stale się rozwijamy. Wierzymy, że ich sukces jest naszym sukcesem, dlatego kładziemy nacisk na wspieranie ich w celu maksymalizacji potencjału Zowie. Oczekujemy, że rozwiążesz szeroki wachlarz problemów naszych klientów. Odpowiadając naszym klientom z empatią i w naszym stylu, będziesz zagłębiać się w nasze dzienniki, bazy danych, interfejsy API, uruchamiać skrypty, a może odwoływać się do naszej bazy kodu. Wszystko, co może pomóc zrozumieć problem i go rozwiązać. , Nasza pomoc techniczna zajmuje się sprawami, które nie zostały rozwiązane przez funkcje skierowane bardziej do klienta. Jest to wiele różnych problemów, począwszy od błędów w kodzie, problemów z integracją lub niezgodności statystyk. Aby je rozwiązać, musisz zostać ekspertem w naszym produkcie, który składa się z ponad 100 różnych usług.] Вимоги: wsparcie techniczne, wsparcie produktu, SaaS, SQL, technologie internetowe, proaktywność, umiejętności komunikacyjne, API, MongoDB, NoSQL, język skryptowy, Python, Java, Scala Technologie: Jira, GIT, Jenkins, Agile, Scrum. Korzyści: Abonament sportowy, Budżet szkoleniowy, Prywatna opieka zdrowotna, Małe zespoły, Plan opcji na akcje pracownicze (ESOP), Nieograniczone płatne wakacje, Świetne wyjazdy do firm, Darmowa kawa, Parking dla rowerów, Startupowa atmosfera, Brak ubioru, Darmowe przekąski, W -szkolenia domowe, Własne dni hakerskie, Nowoczesne biuro, Darmowe napoje.