Inżynier wsparcia w Ajax Systems

Dołącz do Ajax Systems, wiodącego producenta najnowocześniejszych bezprzewodowych systemów bezpieczeństwa Ajax z funkcjami inteligentnego domu. Jako firma działająca w pełnym cyklu, jesteśmy dumni z naszej zdolności do przekształcania pomysłów w innowacyjne produkty poprzez rozwój i masową produkcję.

Dzięki zróżnicowanej ofercie ponad 135 urządzeń linia Ajax zabezpiecza pomieszczenia przed włamaniem, pożarem i powodzie, zapewniając jednocześnie płynną kontrolę nad urządzeniami elektrycznymi. Dzięki naszym rozwiązaniom uzyskaliśmy najwyższe w Europie nagrody w zakresie bezpieczeństwa, umacniając naszą pozycję zaufanej marki w branży.

Ajax to ukraińska historia sukcesu, napędzany ogromną siłą i nieograniczoną energią. Obecnie chronimy ponad 1 800 000 użytkowników w 170 krajach na całym świecie. Ponieważ nasza firma stale się rozwija, stale poszukujemy aktywnych osób, które dołączą do naszego zespołu i przyczynią się do naszego ciągłego rozwoju.

W tej chwili mamy ekscytujące doświadczenie Możliwość zatrudnienia Inżyniera Wsparcia z dobrą znajomością języka angielskiego. W ramach naszego dedykowanego zespołu wsparcia będziesz pomagać klientom ze wszystkich zakątków świata, zapewniając całodobową pomoc za pośrednictwem różnych kanałów. Jesteśmy dumni z naszej zdolności do komunikowania się w wielu językach, co pozwala nam szybko reagować i rozwiązywać problemy użytkowników.

Aby osiągnąć sukces w tej roli, poszukujemy pełnego pasji i utalentowanego inżyniera wsparcia technicznego kto może:

• Szybko i profesjonalnie odpowiadać na zapytania klientów przez telefon, e-mail i czat na żywo.
• Badanie i rozwiązywanie problemów klientów związanych z naszych produktów i usług, zapewniając szybkie rozwiązywanie.
• W razie potrzeby eskaluj złożone problemy do odpowiedniego zespołu.
• Dokumentuj i śledź interakcje i problemy z klientami, korzystając z naszego wydajnego systemu zarządzania relacjami z klientami (CRM) .
• Edukuj klientów na temat cech i zalet naszych wyjątkowych produktów i usług.

Kluczowe wymagania na tym stanowisku:

• Znajomość podstaw fizyki i elektrotechniki umożliwiająca skuteczne radzenie sobie z zapytaniami technicznymi.
• Średniozaawansowany lub wyższy poziom znajomości języka angielskiego
< li>Doświadczenie w komunikacji z klientami, zapewniające zrozumienie ich potrzeb i umiejętność zapewnienia wyjątkowego wsparcia.
• Znajomość systemów CRM (Jira, Confluence itp.) jest. plus
• Dodatkowo dyplom technika/inżynierii

W zamian za Twoje zaangażowanie i wkład oferujemy:

• Oficjalne zatrudnienie w Diya City łącznie z wydaniem rozkazu mobilizacji
• Płatne zwolnienia chorobowe
• 18 dni roboczych powołań rocznie
• Ubezpieczenie medyczne i bezpłatne korzystanie z siłowni sportowej (Kijów)
• Bezpłatne kursy języka angielskiego umożliwiające dalsze doskonalenie umiejętności językowych.
• Zwrot kosztów szkolenia zawodowego
• An Ajax zestaw systemu bezpieczeństwa, dzięki któremu możesz z pierwszej ręki doświadczyć zalet naszych najnowocześniejszych produktów.

Jeśli jesteś gotowy dołączyć do myślącej przyszłościowo firmy która ceni innowacyjność i zadowolenie klientów, oferując jednocześnie tętniące życiem środowisko pracy, to aplikacjajuż teraz, aby stać się częścią naszego wyjątkowego zespołu w Ajax Systems.