Wsparcie Menedżera Społeczności (techniczne) w Artificial Core

O nas

Artificial Core jest twórcą i wydawcą Corepunk.

Corepunk to obecnie jedna z najbardziej oczekiwanych gier MMO RPG. Nasze motto: Wystarczająco dobre, to za mało.

Z siedzibą w Amsterdamie i lokalizacjami w Kijów i Ateny, współpracujemy ze studiami i talentami na całym świecie.

Informacje o pracy

Wsparcie Menedżera Społeczności , aby pomóc w organizacji pomocy technicznej dla graczy.

Tworzenie gier MMO jest bardzo trudne. Naszym zdaniem jest to równie satysfakcjonujące. Chcemy znaleźć kogoś, kto podziela naszą pasję do wyzwań i doskonałości, aby cieszyć się tę ścieżkę razem.

Obowiązki

• Wspieraj użytkowników poprzez czaty przychodzące

• Określ powody zapytań graczy

• Analizuj problemy użytkowników i znajdź rozwiązania

• Komunikuj się z innymi działami firmy i przygotowuj raporty dla odpowiednich działów

• Upewnij się, że cała komunikacja jest zgodna z wytycznymi i wartościami marki firmy

• Monitoruj i analizuj wskaźniki wsparcia, aby mierzyć skuteczność programów wsparcia i odpowiednio dostosowywać strategie

• Współpracuj z zespołem programistów, aby przekazywać opinie na temat typowych problemów i identyfikować obszary wymagające poprawy

Wymagania

• Płynna osoba mówiąca po angielsku z doskonałymi umiejętnościami komunikacji w mowie i piśmie

< li style="font-weight: 400; styl czcionki: normalny; dekoracja tekstu: brak">

Wymagane jest wcześniejsze doświadczenie w branży gier

• Świetne umiejętności organizacyjne, dbałość o szczegóły, odpowiedzialność i troska o innych

• Optymizm, kreatywność, życzliwość i umiejętność pracy w stresie

Będzie plusem

• Wiedza techniczna i wykształcenie będą dodatkowym atutem

• Udokumentowane doświadczenie w zakresie wsparcia technicznego będzie dodatkowym atutem

• Dodatkiem będzie duże doświadczenie jako gracz w projektach online

Korzyści

• Odegrasz kluczową rolę w dostarczeniu wyczekiwanej nowej gry RPG IP MMO dla milionów graczy.

• Elastyczny harmonogram

• Na miejscu / Hybrydowo / Praca zdalna

• Darmowe obiady na miejscu

• 7 godzin pracy day

• 28 dni urlopu rocznego (urlop, urlop, zwolnienie lekarskie)

• Wydarzenia firmowe (dodatkowo 2 dni wolne w roku)< /span>

• Kursy językowe

• Prezenty związane z gadżetami Corepunk