Agent wsparcia (USA, UE) w Smart Ink

Trochę o nas Smart Ink to międzynarodowa firma produkcyjna, pod której marką produkujemy wysokiej jakości kompatybilne wkłady i tonery do wszystkich typów drukarek (HP, Canon, Brother, Epson, Samsung). Głównym kierunkiem sprzedaży produktów naszej marki jest najpotężniejszy marketplace Amazon (Amazon.com), gdzie nasze produkty zajmują czołowe pozycje sprzedażowe w kategoriach Office Products/Home Office. Dzięki naszym produktom klienci z różnych stron świata mogą bez stresu kupować wkłady, ponieważ oferujemy produkt wysokiej jakości za odpowiednią cenę. Dzisiaj wyzwanie przed nami to znaleźć się w pierwszej trójce światowych marek sprzedających kompatybilne wkłady. A do tego musimy dbać o klientów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, zapewniając wyjątkowo wysoką jakość i terminowość usług. Właśnie do tych zadań poszukujemy odpowiedzialnego agenta wsparcia technicznego, który dołączy do naszego zespołu, ze znajomością języka angielskiego i pracuje w grafiku wieczorowym. Jesteśmy gotowi rozważyć kandydatów BEZ DOŚWIADCZENIA w obsłudze wsparcia, ale z poziomem Angielski B2 i wyżej. W pełni uczymy wszystkiego, zapewniamy przyjazną opiekę i wsparcie! Obowiązki obejmują: Odbieranie wszystkich przychodzących próśb od klientów za pośrednictwem czatów, komunikatorów i połączeń, natychmiastowe dostarczanie rozwiązań problemów i odpowiedzi na pytania dotyczące wszystkich przychodzących próśb, bez wyjątku, w jakikolwiek sposób zapobieganie negatywnym opiniom; klientów; Rejestruj wszystkie przychodzące zapytania od klientów w ZenDesk (system wewnętrzny): rodzaj pytania, jakiego produktu dotyczy, metody rozwiązania problemu, przyczyny i celowość wymiany lub zwrotu produktu, itp.). Forma pracy zdalnej; Stawka 700-900 $/miesiąc, uzależniona od umiejętności i doświadczenia, omawiana na rozmowie kwalifikacyjnej; Miesięczna premia w wysokości 50-150 $/miesiąc, uzależniona od osiągnięcia przez zespół KPI, obowiązuje po okresie próbnym. ; Oferujemy przegląd stawki co 6-9 miesięcy na podstawie wyników pracy; większość naszego zespołu pracuje w trybie biurowym, dlatego ważne jest dla nas, aby nowy pracownik miał możliwość przyjścia na rynek Kijów na szkolenie na okres 2 tygodni. Szkolenia są opłacane jak zwykłe dni robocze (biuro znajduje się w pobliżu Zoloti Vorota i posiada poziom komfortu A+). Wymagania: Wykształcenie wyższe w dowolnym kierunku; Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie na poziomie B2 i wyższym; Mile widziane doświadczenie w dowolnej obsłudze klienta, mile widziane (ale nie wymagane) doświadczenie w obsłudze klientów w języku angielskim; i poprawność danych, rozumie konsekwencje nieprawidłowej pracy z informacjami dla przebiegu działalności w dniu otrzymania wynagrodzenia); Zapewnienie pełnego szkolenia, nadzoru i przyjaznego wsparcia (komputer, Zestaw słuchawkowy). Również w przypadku braku prądu – udostępniamy power bank i opłatę za nielimitowany internet mobilny płatny (podatek).i) do domu po godzinie 20:00; Pracę w młodym, szczerym i życzliwym zespole pozytywnych ludzi nastawionych na rezultaty Liczne benefity wspierające ciągły rozwój, będący jedną z głównych wartości naszej firmy: korporacyjny język angielski z native speakerem; , płatne szkolenia zawodowe pod okiem najlepszych ekspertów, uczestnictwo w kursach zawodowych, szkoleniach, dostęp do zasobów informacyjnych firmy o różnorodnej tematyce oraz firmowej biblioteki; Możliwość skorzystania z usług psychologa i jogi korporacyjnej; Udział w imprezach firmowych, wakacjach Wybór kandydata odbywa się na podstawie wyników zadania testowego, rozmowy kwalifikacyjnej z HR (online), rozmowy z właścicielem firmy oraz przyszły menadżer (online). Trochę więcej o naszej firmie :) Nasza strona internetowa — https://smartink.proO naszym produkcie - https://youtu.be/tlZwo3g47yA oraz https://www.youtube.com/watch? v=FrZBwp9b3tQO zespole - https://www.canva.com/design/DAF66ZDx5Hg /dSl-VrsozpPiEgoNjr80yg/view?utm_content=DAF66ZDx5Hg&utm_campaign=designshare&utm_medium=link&utm_source=editorInstagram:https://www.instagram.com/smar tink.pro/ 1 miejsce w Kanadzie wśród kompatybilnych wkładów; 2-3 miejsce w USA wśród kompatybilnych i ponownie napełnianych wkładów; 31 krajów na świecie, w których można kupić kompatybilne wkłady Smart Ink W ciągu 5 lat firma rozrosła się od zera do produkcji i sprzedaży; sztuk produktów miesięcznie; Głównym klientem jest konsument końcowy (B2C); Zbudować zrównoważoną markę, prezentowaną na najbardziej konkurencyjnych rynkach: USA, Kanada, Niemcy, Francja, Wielka Brytania, Włochy, Hiszpania, Japonia 2020; - opracował i uruchomił od podstaw witrynę dla 5 krajów. Cel na rok 2023 - podwojenie sprzedaży w stosunku do roku 2022; Wejście na rynek Ameryki Południowej. Pozyskiwanie nowych rynków do współpracy (Ebay/Walmart). Koncentracja na najbliższych 3 latach — marka Smart Ink znajduje się w pierwszej trójce najlepszych marek na świecie pod względem sprzedaży kompatybilnych i regenerowanych tonerów. Zainteresowany? Zostaw swoje CV, a wkrótce się z Tobą skontaktujemy!