Agent wsparcia (tylko e-maile i czaty) w SKELAR

SKELAR jest twórcą przedsięwzięć typu venture, który buduje międzynarodowe firmy produktowe IT zgodnie z zasadami świata inwestycji typu venture. Razem ze współzałożycielami tworzymy silne zespoły, aby uruchamiać biznesy produktowe IT i wygrywać na rynkach globalnych. Obecnie w jednej z naszych spółek portfelowych potrzebujemy Agenta ds. Obsługi Klienta, który będzie w stanie nie tylko wspierać poziom obsługi klienta, ale także także go udoskonal. Jakie wyzwania czekają na Ciebie w roli Agenta Obsługi Klienta: — przetwarzanie połączeń przychodzących do obsługi klienta za pośrednictwem czatów i e-maili (Freshdesk), — praca nad powstrzymywaniem użytkowników od zwrotów kosztów i wydawaniem zwrotów za pomocą narzędzi płatniczych, jeśli zajdzie taka potrzeba; — udział w opracowywaniu skryptów i sugestii usprawnień procesów pracy, — utrzymywanie stawki refundacji na odpowiednim poziomie, — przesyłanie raportów o błędach po ich samodzielnym wykryciu lub po otrzymaniu prośby od klientów. Co jest dla nas ważne: — 1+ rok doświadczenia w pracy z klientami na rynku anglojęzycznym;— poziom znajomości języka angielskiego B1 i wyższy;— dostępne komfortowe warunki pracy zdalnej (stabilne łącze internetowe, brak obcych dźwięków w pomieszczeniu oraz dostępność działającego komputera);— klient orientacja, otwartość, chęć pomocy i rozwiązywania problemów klienta;— wysoki poziom odporności na stres Warunki / Co oferujemy:— możliwość pracy z dowolnego miejsca na świecie;— pracę w zgranym zespole, dzięki czemu z pewnością Ci się uda. zdobyć nową wiedzę i umiejętności;— harmonogram pracy 2/2, 12-godzinny dzień pracy — stałe wsparcie Lidera Zespołu;— perspektywa awansu na Lidera Zmiany/Agenta QС/Lidera Zespołu Wsparcia Klienta SKELAR to środowisko dla samorealizacji ludzi, którzy potrafią tworzyć odnoszące sukcesy firmy. Takie firmy nazywamy następnymi wielkimi firmami. Wierzymy w ich siłę i skalę. Planujemy dalszy rozwój biznesów technologicznych, podbój światowych rynków i pracę na rzecz zwycięstwa Ukrainy. Kliknij Aplikuj na stanowisko i dołącz do zespołu!