Agent wsparcia w Headway

Headway to startup EdTech tworzący produkty microlearningowe. Znajduje się na liście najbardziej wpływowych firm na świecie, które przekształcają cyfrowe nauczanie i umiejętności specjalistyczne – GSV 150. Produkty Headway pomagają rozwijać miliony ludzi na całym świecie poprzez seminaria, kursy, gry, infografiki. Najważniejszą z nich jest aplikacja Headway.- Aplikacja jest numerem 1 na świecie w niszy książkowej.- Znajduje się w pierwszej dziesiątce aplikacji edukacyjnych App Store.- Headway został pobrany przez ponad 18M+ użytkowników na świecie .- Apple przenosi ją na szczyt App Store w ponad 140 krajach.- Aplikacja Headway jest instalowana na urządzeniach Apple w sklepach Apple Store offline w 35 krajach. Headway to Ukraińcy, którzy uruchamiają inicjatywy społeczne i charytatywne, które przybliżają Ukrainę do zwycięstwa. Więcej szczegółów tutaj. Trzonem naszych osiągnięć i główną wartością jest zespół. Wierzymy w ludzi, wspólne wartości i w to, że odważni zawsze mają szczęście. Razem z naszą Liderką Zespołu Wsparcia Alyoną Sharay poszukujemy Bohatera Wsparcia Klienta, który dołączy do zdalnego zespołu i odważnie przejmie odpowiedzialność za komunikację z użytkownikami Headway. nas, jeśli chcesz:1. Eksperyment. Masz sugestie, jak ulepszyć doświadczenie użytkownika? Świetnie, spróbujmy. Czy kiedykolwiek chciałeś wypróbować narzędzia do automatyzacji w swojej pracy? Jesteśmy tylko dla 2. Nie tylko po to, aby odpowiadać na prośby klientów, ale także aby wspólnie z zespołem rozwiązywać problemy związane z produktami. Przyda się analityczne nastawienie i kreatywne podejście. Co będziesz musiał zrobić? — Komunikuj się z naszymi użytkownikami jednocześnie na trzech platformach (system biletów, sieci społecznościowe, recenzje w sklepach) — Utrzymuj bazę danych zawierającą prośby i pomysły użytkowników; — Komunikuj się z zespołem analitycznym i specjalistami technicznymi, aby szybko zrozumieć problemy i identyfikować błędy Czego potrzebujesz, aby do nas dołączyć?— Od 6 miesięcy doświadczenia jako Specjalista ds. Wsparcia w firmie IT;— Doświadczenie z Zendesk lub innymi systemami helpdesk;— Zaawansowany poziom języka angielskiego w piśmie lub wyższy;— Chęć pracy w zespół i bądź proaktywny; — Być w stanie czasami pracować na nocnych zmianach; — Podziel się wartościami zespołu SELECT. Co oferujemy: — Rozwój zawodowy i osobisty. — Dostęp do bazy wiedzy korporacyjnej i społeczności zawodowej od samego początku dzień współpracy.— Plan rozwoju osobistego.— Wynagrodzenie za naukę języka angielskiego, naukę na zewnętrznych szkoleniach, seminariach i kursach oraz Szkołę Biznesu i Zarządzania dla pracowników.— Wykłady z psychologii, kultury, literatury, historii, info-higieny, aby wspólnie kompleksowo się rozwijać. Twoje zdrowie jest dla nas ważne — Ubezpieczenie medyczne. — Lekarz korporacyjny i masaż w gabinecie Hybrydowy tryb pracy z możliwością wizyty w gabinecie: Sam decydujesz, czy pracować zdalnie, w gabinecie lub połącz te opcje. Nasze biuro w Kijowie jest otwarte 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zachowaniem wszelkich środków bezpieczeństwa i higieny pracy. Mamy także biura w Warszawie, Nikozji i Londynie. Wakacje firmowe. Dwa razy w roku wszyscy razem wyjeżdżamy na tygodniowe płatne wakacje, aby odpocząć i nabrać sił. Zainteresowany? Następnie wyślij swoje CV! Razem jesteśmy siłą!