Agent wsparcia w Headway

Support Agent zdalnie Headway to startup EdTech tworzący produkty microlearningowe. Znajduje się na liście GSV 150 najbardziej wpływowych firm na świecie, które przekształcają specjalistów w zakresie cyfrowego uczenia się i szkoleń. Produkty Headway pomagają rozwijać miliony ludzi na całym świecie poprzez seminaria, kursy, gry i infografiki. Główna — aplikacja Headway. Aplikacja jest numerem 1 na świecie wśród samarów książkowych. Znajduje się w pierwszej dziesiątce aplikacji edukacyjnych App Store. Headway został pobrany przez ponad 18 milionów użytkowników na całym świecie. Apple wprowadza ją do App Store w ponad 140 krajach. Aplikacja Headway jest instalowana na urządzeniach Apple w sklepach Apple Store offline w 35 krajach. Headway to grupa Ukraińców, którzy podejmują inicjatywy pomocy społecznej, przybliżające Ukrainę do zwycięstwa. Więcej szczegółów tutaj. Trzonem naszych osiągnięć i główną wartością jest zespół. Wierzymy w ludzi, podzielamy wspólne wartości, a odważni zawsze mają szczęście. Razem z naszą Liderką Zespołu Wsparcia Alyoną Sharai poszukujemy Bohatera Wsparcia Klienta, który dołączy do zespołu zdalnego i przejmie odpowiedzialność za komunikację z użytkownikami Headway. Jeśli będziesz milczeć, na pewno zostaniesz o tym poinformowany: 1. Eksperymentuj. Masz sugestie, jak ulepszyć nasz proces interakcji z użytkownikiem? Świetnie, spróbujmy. Czy kiedykolwiek chciałeś wypróbować narzędzia do automatyzacji swojej pracy? Mytilkyza! 2. Nie tylko po to, aby odpowiadać na prośby klientów, ale także aby wspólnie z zespołem rozwiązywać problemy związane z produktami. Przyda się analityczne nastawienie i kreatywne podejście. Co będzie trzeba zrobić? — Komunikuj się jednocześnie z doświadczonymi użytkownikami na trzech platformach (system zgłoszeń, sieci społecznościowe, opinie na stronach) — Utrzymuj bazę danych zawierającą prośby i pomysły użytkowników; —Komunikuj się z zespołem analityków i specjalistów technicznych, aby szybko zrozumieć problemy i wykryć błędy. Czego potrzebujesz, aby dołączyć już dziś? — Z 6-miesięcznego doświadczenia na stanowisku Specjalisty ds. Wsparcia w firmie IT; —Doświadczenie w pracy z Zendesk lub innymi systemami helpdesk; —Poziom pisemnego języka angielskiego w klasie zaawansowanej; — Chęć pracy w zespole to tabu, aby być proaktywnym; — Mieć możliwość pracy czasami na nocne zmiany; —Podziel wartości polecenia SELECT. Co oferujemy: Rozwój zawodowy i osobisty Dostęp do korporacyjnej bazy wiedzy i społeczności zawodowej od pierwszego dnia współpracy. Plan rozwoju osobistego. Wynagrodzenie za naukę języka angielskiego, naukę na zewnętrznych szkoleniach, seminariach i kursach oraz Szkołę Biznesu i Zarządzania dla pracowników. Wykłady z psychologii, kultury, literatury, historii, info-higieny, aby kompleksowo się wspólnie rozwijać. Twoje zdrowie jest dla nas ważne Ubezpieczenie medyczne. Biuro tamasage lekarza korporacyjnego. Hybrydowy tryb pracy z możliwością wizyty w biurze Sam decydujesz, czy chcesz pracować zdalnie, w biurze, czy połączyć te opcje. Nasze biuro w Kijowie jest otwarte 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zachowaniem wszelkich środków bezpieczeństwa i higieny pracy. Sprzątamy także biura w Warszawie, Nikozji i Londynie. Wakacje firmowe Dwa razy w roku wszyscy wyjeżdżamy na cotygodniowe płatne wakacje, aby odpocząć i nabrać sił. Zainteresowany? Następnie wyślij swoje CV! Razem – pomyślałem!