Agent wsparcia w Yellow Stone

Ukraińska firma informatyczna Yellow Stone poszukuje swojego agenta wsparcia technicznego. Specjalista ten pracuje w dziale wsparcia użytkowników w contact center firmy. Odpowiedzialny za zdalną interakcję z użytkownikami, konsultacje dotyczące technicznej i finansowej części produktu w trybie czatu online. Wymagania: Wysoki poziom znajomości języka ukraińskiego. Znajomość komputera tylko na poziomie pewnego użytkownika. Możliwość pracy z dużymi wolumenami informacji i chęć uczenia się; Komunikatywność, wytrwałość, wrażliwość, chęć pomagania innym i odpowiedzialność. Obowiązki: Interakcja z użytkownikami: świadczenie wykwalifikowanej pomocy doradczej w zakresie technicznej i finansowej części produktów z wykorzystaniem kanałów komunikacji: czat online, interakcja z innymi działami firmy: przekazywanie próśb o rozwiązanie problemów technicznych i finansowych użytkowników oraz otrzymywanie informacji zwrotnych w celu dalszego informowania użytkowników o zidentyfikowanych problemach lub błędach w zakresie obsługiwanych zasobów. Obecnie oferujemy: Centrum L&D z kursami dla pracowników i top menedżerów; Program rotacyjny; Biblioteka samokształceniowa, dostęp do płatnych kursów;Stałe wynagrodzenie;Ubezpieczenie medyczne;Praca zmianowa: 2/2/2. 2 zmiany dzienne (8:00 - 20:00), 2 weekendy, 2 zmiany nocne (20:00 - 08:00), 2 weekendy Dyskusje grupowe i sesje indywidualne z psychologiem korporacyjnym. Wyślij swoje CV, czekamy jesteś w naszym zespole!