Przełożony/Lider Zespołu Wsparcia (turecki) w Bet&You

Jesteśmy globalną firmą produktową działającą w sektorze iGaming, silnie obecną na całym świecie. Aby dalej się rozwijać i utrzymywać nasze standardy doskonałości, z radością oferujemy ekscytującą szansę dla zdeterminowanego i doświadczonego Przełożonego/Lidera Zespołu Wsparcia, który dołączy do naszego dynamicznego zespołu.

 < /p>

Misja:

Jako przełożonego Twoją misją jest odgrywanie kluczowej roli w dostarczaniu wysokiej jakości usług, przestrzeganiu standardów i napędzaniu wzrostu poprzez zwiększone konwersji i utrzymania klientów. Poszukujemy doświadczonego specjalisty, którego pasją jest doskonalenie zespołów i osiąganie wyników.

Kluczowe obowiązki:< /p>

-Zespoły zarządzające i wspierające rozwój oraz ogólna koordynacja świadczenia usług, zapewniająca wysoki poziom obsługi klienta;

-Współpraca z kluczowymi sprzedawcami w celu zapewnienia ogólnego zadowolenie z usług wsparcia;

-Twórz i utrzymuj inspirujące środowisko zespołowe z otwartą kulturą komunikacji;

-Wspieraj codzienne operacje oraz prowadź wewnętrzne projekty i inicjatywy wsparcia;< /p>

-Monitoruj wydajność zespołu i raportuj wskaźniki;

-Motywuj członków zespołu;

-Odkrywaj potrzeby szkoleniowe i zapewniaj coaching;

- Zarządzanie eskalacjami;

-Współpraca z innymi działami.

Kluczowe umiejętności:

-Doświadczenie w obsłudze klienta – minimum 2 lata;

-Doświadczenie jako przełożony/lider zespołu obsługi klienta – minimum 1 rok;

-Doświadczenie w branży gier – minimum 1 rok;

-Doskonałe umiejętności werbalne i pisemne (poziom B2) w języku angielskim i tureckim;

-Zrozumienie kluczowych wskaźników wydajności obsługi klienta;

-Zrozumienie kluczowych wskaźników wydajności obsługi klienta;

p>

-Doskonała komunikacja i umiejętności przywódcze;

-Umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem;

-Zdolność do samodzielnej pracy przy ograniczonym kierowaniu i nadzorze;

-Pozytywne podejście do pracy i zadań zawodowych.

Korzyści :

•Elastyczne środowisko pracy: wybierz pomiędzy pracą w naszym nowoczesnym biurze w sercu Limassol na Cyprze lub współpracą zdalną z lokalizacji Twojej firmy wyboru.

•Premia za lojalność: premia wypłacana corocznie w lutym w celu wyrażenia wdzięczności za zaangażowanie i ciężką pracę przez cały rok.

•Urodziny Smakołyki: każdy członek zespołu otrzymuje od firmy specjalny poczęstunek z okazji swoich urodzin, który doda odrobinę słodyczy temu wyjątkowemu dniu.

•Budowanie zespołu i uroczystości: Angażuj się podczas zabawnych zajęć związanych z budowaniem zespołu i imprez firmowych, wspólnie świętując ważne daty i osiągnięcia.

•Recenzje wyników: Regularne oceny wyników pomagają członkom zespołu zrozumieć ich postępy, otrzymać informację zwrotną i omówić swoje cele i rozwój w firmie.

•Uznawanie wydarzeń życiowych: świętujemy osobiste kamienie milowe, takie jak urodziny, rocznice i osiągnięcia zawodowe, promując kulturę apprecyzja i motywacja.

•Kursy języka angielskiego:Zwiększ swój rozwój zawodowy dzięki sponsorowanym przez firmę kursom języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym i średniozaawansowanym.

•Rozwój zawodowy: Możliwość śledzenia trendów w branży dzięki uczestnictwu w światowych wystawach i konferencjach.

Dołącz do nas i wyrusz w innowacyjną podróż, podczas której Twoja wiedza kształtuje sukces naszej marki. We współpracy z możliwościami rozwoju będziesz przewodzić ewolucji iGaming. Gotowy kształtować przyszłość? Aplikuj teraz!