Nadzorca zarządzania sprawami i usług socjalnych w The Right to Protection, CF

БФ «Право на захист» (далі — Фонд) — благодійна організація, що зосереджує свою діяльність на наданні допомоги внутрішньо переміщеним особам (ВПО), особам, які постраждали від війни, особам, які потребують міжнародного захисту, особам без громадянства, особам з підвищеним ризиком безгромадянства та особам без документів. З початку військового вторгнення на Сході України Фонд проводив моніторинг ситуації захисту прав ВПО, надаючи правову допомогу та посилюючи гуманітарну відповідь у Донецькій, Харківській, Дніпровській, Запорізькій областях. Сьогодні Фонд працює майже у всіх обласних центрах та громадах в межах відповідних областей.

ОПИС ПОСАДИ

Відповідає за забезпечення якості роботи кейс-менеджерів і фахівців соціальної роботи шляхом проведення індивідуальних та групових супервізій, перевірки документації, надання консультативної підтримки у веденні кейсів, дотриманні стандартів надання послуг і етичних принципів в роботі з бенефіціарами. Посада спрямована на розвиток професійних компетенцій команди, підтримку її психологічної стійкості, виявлення потреб у навчанні та підвищення загальної ефективності здійснення кейс-менеджменту та надання соціальних послуг у межах програми захисту ВПО та постраждалого населення.

ОБОВ’ЯЗКИ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

• Ознайомлення нових кейс-менеджерів і фахівців соціальної роботи зі стандартними операційними процедурами, що стосуються здійснення кейс-менеджменту та надання соціальних послуг, протоколами індивідуальної оцінки ризиків захисту та іншими програмними вимогами.
• Проведення індивідуальних і групових супервізій для кейс-менеджерів і фахівців соціальної роботи.
• Надання кейс-менеджерам і фахівцям соціальної роботи консультативної підтримки щодо оцінки потреб і планування втручань, ведення складних і нетипових кейсів, дотримання етичних стандартів і принципів конфіденційності, побудови комунікації з бенефіціарами та міжвідомчої взаємодії.
• Підтримка психологічної стійкості кейс-менеджерів і фахівців соціальної роботи шляхом організації рефлексій, обговорень складних випадків, профілактики професійного вигорання.
• Перевірка робочої документації кейс-менеджерів і фахівців соціальної роботи на предмет своєчасності, повноти та правильності оформлення, відповідності СОП, стандартам надання соціальних послуг, протоколам індивідуальної оцінки ризиків захисту та іншим програмним вимогам.
• Проведення польових виїздів для вибіркової перевірки кейсів (не менше 6-ти виїздів на квартал).
• Аналіз дотримання часових рамок, обсягів послуг та результатів втручання.
• Підготовка і подання експерту/-ці з питань соціального захисту та кейс-менеджменту щомісячних звітів про якість послуг та рекомендацій для покращення роботи.
• Визначення індивідуальних і колективних потреб у навчанні.
• Підготовка навчальних кейсів, прикладів, рекомендацій і тематичних оглядів.
• Участь у розробці та проведенні внутрішніх тренінгів, супервізійних сесій, воркшопів.
• Підготовка коротких аналітичних записок за результатами супервізій (успішні практики, типові помилки, рекомендації).
• Надаdostarczanie ekspertom ds. ochrony socjalnej i zarządzania przypadkami zaleceń dotyczących aktualizacji SOP, instrukcji i szablonów.
• Promowanie koordynacji podejść pomiędzy różnymi komponentami programu ochrony osób wewnętrznie przesiedlonych i dotkniętej populacji.

WYMAGANIA ZAWODOWE

• Dostępność szkolnictwa wyższego.
• Wykształcenie wyższe w dziedzinie nauk społecznych - praca socjalna, pedagogika społeczna, psychologia lub inne pokrewne specjalizacja będzie zaletą.
• Co najmniej 2 lata doświadczenia w obszarze zarządzania sprawami lub usług socjalnych; doświadczenie w superwizji, mentoringu lub coachingu będzie znaczącym atutem.
• Znajomość obowiązującego ustawodawstwa, rodzajów usług społecznych i ich głównych środków, zrozumienie międzynarodowych standardów zarządzania sprawami.
• biegłość w zakresie metod indywidualnej oceny ryzyka ochrony, oceny potrzeb i planowania pomocy.
• doświadczenie we współpracy z ośrodkami świadczenia usług socjalnych, ośrodkami świadczenia usług administracyjnych, służbami spraw dzieci, terytorialnymi ośrodkami usług socjalnych, Funduszem Emerytalnym Ukrainy, wydziałami ds. ochrona socjalna ludności będzie zaletą.
• Doświadczenie we współpracy z darczyńcami międzynarodowymi, udział w realizacji projektów ochronnych będzie dodatkowym atutem.
• Umiejętność analitycznego myślenia, przekazywania informacji zwrotnej, ułatwiania spotkań grupowych.
• Zrozumienie aspektów etycznych oraz wrażliwości na płeć i wiek.
• Umiejętność samodzielnej pracy zgodnie z określonymi terminami
• Zrozumienie zasad humanitarnych, standardów włączania ochrony, PSEA i odpowiedzialności wobec dotkniętej ludności.
• Dobre umiejętności komunikacyjne, uprzejmość i dyplomacja.
• Płynna znajomość języka ukraińskiego.

OFERUJEMY

BF „Prawo do ochrony” oferuje pomyślnie kandydatowi:

• a umowa na czas określony do 30 grudnia 2026 z możliwością przedłużenia w zależności od dalszych środków finansowych i osobistych wyników pracy;
• możliwość pracy z jedną z najsilniejszych ukraińskich organizacji pozarządowych zajmujących się prawami człowieka i pomocą humanitarną;
• wsparcie i mentoring;
• możliwość rozwoju zawodowego.

Aplikacja w procesie aplikacji

Wyślij CV i list motywacyjny na adres [email protected], podając w tytule listu „Przełożony ds. zarządzania sprawami i opieki społecznej_Mikołajów”. Odpowiedzi zostaną przesłane wyłącznie do osób, które zostaną wybrane do rozmowy kwalifikacyjnej. Prosimy nie dzwonić dalej.

Zgłoszenia przyjmujemy do 21 stycznia 2026 r.W przypadku wcześniejszego zidentyfikowania odpowiednich kandydatów, BF „Prawo do obrony” zastrzega sobie prawo do zakończenia procesu przed tym terminem.