Specjalista grupy wsparcia technicznego w DTEK, TOV, Energetichna kompaniya

DTEK Dniprovski Elektromerezhi to wiodąca ukraińska firma energetyczna zajmująca się dystrybucją energii elektrycznej na terytorium regionu dniepropietrowskiego i obsługuje ponad 1,3 miliona klientów.

Pracownicy Spółki codziennie zapewniają ukraińskim domom światło i wygodę, a przedsiębiorstwom z możliwością pracy i rozwoju

Wakat: Specjalista ds. pomocy technicznej

Czego oczekujemy:

• Wykształcenie wyższe techniczne, preferowane w kierunku informatyka, inżynieria lub pokrewne IT.
• Ugruntowana znajomość zasad technologii sieciowych: TCP/IP, DNS, DHCP, NAT, VPN, TFTP, Proxy, VLAN, Polityki Grupowe, itp.
• Dobra znajomość administracji systemem Windows.
• Koncepcyjne zrozumienie zarządzania usługami IT.

Wymagane umiejętności i wiedza:

• Proaktywność.
• Kompetentna komunikacja ustna i pisemna.
• Otwartość i brak konfliktów, towarzyskość.
• Zdolności analityczne.
• li>
• Odpowiedzialność i orientacja na wyniki.
• Zdolność szybkiego uczenia się.
• Chęć doskonalenia się i uczenia się nowych rzeczy.
< /ul>

Jakie będą zadania:

• Przyjmowanie zgłoszeń od użytkowników sieci technologicznej, diagnostyka.
• Rozwiązywanie prostych problemów ze sprzętem i oprogramowaniem.
• Udzielanie porad w podstawowych kwestiach i dostępnych instrukcji.< /li>
• Zapewnij przechwytywanie i klasyfikację żądań użytkowników.
• Zapewnij wsparcie przez telefon, e-mail lub czat online, instalację i konfigurację oprogramowania.
• Rozwiązywanie problemów z instalacją i podłączaniem sprzęt.
• Interakcja z innymi poziomami wsparcia technicznego w celu rozwiązywania bardziej złożonych problemów.
• Udział w projektach zarządzania IT.

Co oferujemy:

• Harmonogram pracy: 5/2 od 8:00 do 17:00
• Konkurencyjne warunki i program premiowy.
• Korporacyjny program ubezpieczenia zdrowotnego .
• Program wsparcia psychologicznego dla pracowników.
• Oficjalne zatrudnienie.
• Edukacja w Akademii DTEK (kursy online, treningi stacjonarne, kursy mistrzowskie, kluby zamknięte , społeczności zawodowe).< /li>