Specjalista Działu Wsparcia Technicznego w Bank Alyans, AT

Alliance Bank to bank, który nadaje na tych samych falach, co Ukraińcy. Jesteśmy małym bankiem, ale mamy klientów, którzy ufają nam już od ponad 30 lat. Nasz zespół składa się z silnych, odważnych i inteligentnych profesjonalistów, którzy kochają FinTech i wdrażają nowoczesne rozwiązania. A także świadczymy usługi bankowe „jak dla siebie” – prostym językiem i super wygodne.

Naszą misją jest tworzenie prostych warunków dla klientów banku, a także dla rozwoju ukraińskiego biznesu. Jeśli chcesz być częścią naszego przyjaznego zespołu, dołącz. Poszukujemy głównego specjalisty ds. wsparcia technicznego Dział Wsparcia Technicznego w Kijowie.

Zadania:

• Rozwiązywanie zapytań klientów za pomocą czatów, poczty i rozmów
• Monitorowanie systemów pod kątem błędów i ich poprawianie
• Eskalacja żądań wykraczających poza Twoje obowiązki.

Kogo potrzebujemy:

• Pewny użytkownik komputera PC i programów biurowych (MC Office, Outlook)
• Doświadczenie z systemem monitorowania (zabbix, dynatrace, riverbed itp.)
• Zrozumienie i doświadczenie w systemach HelpDesk
• Dobra znajomość OC Windows (10,11, serwer win)
• Znajomość obsługi sieci (preferowana)
• Praca z urządzeniami peryferyjnymi urządzenia

Będzie dodatkowym atutem:

• Doświadczenie w pracy z systemem Active Directory
• Doświadczenie w pracy w banku lub innej instytucji finansowej
• Aktywny użytkownik bankowości mobilnej aplikacje

Harmonogram pracy:

• stały grafik pracy — PON-TH — 9:00-18:00, piątek - 9:00-17:00.  400">
• Tradycyjny „Hello Alliance” dla nowych pracowników: poznanie zespołu, przyjazne wsparcie, pomoc w procesie onboardingu i szkoleniach;
• Cotygodniowe spotkania z zespołem, wymiana doświadczeń i najlepszych praktyk;
• Praca zdalna z dostawą sprzętu (po okresie próbnym);
• Terminowa wypłata wynagrodzenia, oficjalne zatrudnienie
• Dobry zespół w miłej atmosferze bez presji, stresu i negatywizm