Specjalista wewnętrznego wsparcia/obsługi zaufania firmy w Food Market

Operator Infolinii Rynku Spożywczego to specjalista, który pomaga naszym pracownikom w sytuacjach trudnych, drażliwych czy konfliktowych. Twoim zadaniem jest wysłuchanie, wsparcie, prawidłowe nagranie apelu i przekazanie go odpowiedzialnym jednostkom, przy zachowaniu całkowitej poufności.

Format pracy: biuro

Harmonogram: poniedziałek-piątek od 9:00 do 18:00

Miasto: Kijów, Nyvky, al. Beresteyskyi 67

Zadania

• Odbieranie połączeń przychodzących i wiadomości na infolinię.

• Udzielanie prawidłowego wstępnego wsparcia i wyjaśnień.

• Ustawianie odwołań w systemie wewnętrznym zgodnie z procedurą.

• Przekazywanie informacji do odpowiednich służb w celu dalszego szybkość reakcji.

• Przestrzeganie standardów poufności i etycznej komunikacji.

• Utrzymanie pozytywnej reputacji firmy i jakości usług.

Wymagania

• Wysoki poziom towarzyskości i stabilności emocjonalnej.

• Umiejętność słuchania, pracy z emocjami i konfliktami sytuacjach.

• Kompetentny język ukraiński w mowie i piśmie.

• Posiadaj wykształcenie psychologiczne lub doświadczenie w pracy jako psycholog.

• Umiejętność obsługi komputera i szybkie przetwarzanie informacji.

• Taktowność, powściągliwość, odpowiedzialność.
  
  

Odpowiedz, zadzwoń lub napisz Viber/Telegram. 
Lub wypełnij formularz https://forms.gle/dS5tZbLGKA1qxA1y9, a oddzwonimy do Ciebie.