Specjalista wewnętrznego wsparcia/obsługi zaufania firmy w Food Market

Specjalista Infolinii Rynku Spożywczego to specjalista, który pomaga naszym pracownikom w sytuacjach trudnych, drażliwych lub konfliktowych. Twoim zadaniem jest wysłuchanie, wsparcie, prawidłowe nagranie apelu i przekazanie go odpowiedzialnym komórkom, przy zachowaniu pełnej poufności.

Format pracy:biuro
Harmonogram: pon.-pt. w godzinach 9:00 – 18:00
Miasto: Kijów, Nywki, al. Beresteyskyi 67

Zadania:

• Odbieranie połączeń przychodzących i wiadomości na infolinię.
• Udzielanie prawidłowego wsparcia wstępnego i wyjaśnień.
• Oprawianie odwołań w systemie wewnętrznym zgodnie z procedurą.
• Przekazywanie informacji odpowiednim służbom w celu dalszej reakcji.
• Przestrzeganie zasad poufności i standardów etycznych komunikacja.
• Utrzymanie pozytywnej reputacji firmy i jakości usług.

Wymagania:

• Wysoki poziom umiejętności komunikacyjnych i stabilności emocjonalnej.
• Umiejętność słuchania, pracy z emocjami i sytuacjami konfliktowymi.
• Kompetentna znajomość języka ukraińskiego w mowie i piśmie.
• Wykształcenie psychologa lub doświadczenie w pracy psychologa.
• Umiejętność obsługi komputera i szybkie przetwarzanie informacji informacji.
• Takt, powściągliwość, odpowiedzialność.
• Praca z recenzjami na mapach Google i w naszych sieciach społecznościowych.

Prześlij opinię, zadzwoń, napisz Viber/Telegram. 
Lub wypełnij formularz https://forms.gle/dS5tZbLGKA1qxA1y9, a oddzwonimy.