Specjalista działu wsparcia technicznego klientów w Silver Pley

Obowiązki:

• Obsługa klienta: Zapewnianie klientom wsparcia technicznego przez telefon, e-mail i czat. Przeglądaj i rozwiązuj problemy związane z produktami lub usługami firmy.
• Rozwiązywanie problemów: diagnozuj i rozwiązuj problemy techniczne, oferuj rozwiązania klientom i zapewniaj wysoki poziom zadowolenia klientów.
• Dokumentacja: prowadź dokładną dokumentację interakcji z klientami, problemów i rozwiązań w systemie CRM.
• Zarządzanie opiniami: Zbieraj i przekazuj klientów informacje zwrotne do odpowiednich działów w celu ciągłego ulepszania produktów i usług.
• Eskalacja problemu: W razie potrzeby eskaluj złożone problemy techniczne do wsparcia wyższego poziomu.
• Udział w szkoleniach: Weź udział w sesjach szkoleniowych, aby być na bieżąco z nowymi technologiami i procesami wsparcia.

Wymagania:

• Umiejętności komunikacyjne< /strong>: Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej.
• Rozwiązywanie problemów: Silne zdolności analityczne i rozwiązywania problemów.
• Doświadczenie: Mile widziane wcześniejsze doświadczenie we wsparciu technicznym lub w pokrewnej dziedzinie.
• Zdolność adaptacji: Umiejętność szybkiego uczenia się i dostosowywania do nowych technologii i procedur.
< li>Praca zespołowa: umiejętność efektywnej pracy z innymi członkami zespołu i działami.

Godziny pracy:

• Harmonogram : od poniedziałku do piątku, od 10:00 do 19:00.

Wynagrodzenie:

• Zakres: 1000 USD miesięcznie + premie zależne od wyników (płatności w walucie).

To stanowisko jest idealne dla osób pasjonujących się technologią i obsługą klienta, oferując szansę przyczynienia się do wysokowydajnego zespół wsparcia w rozwijającej się firmie. Jeśli jesteś gotowy, aby coś zmienić i rozwijać swoją karierę, zapraszamy do aplikowania!