Specjalista ds. obsługi klienta w call center (Call Center) w DHL Express

Firma DHL – światowy lider rynku w branży międzynarodowych przesyłek ekspresowych i logistyki – ogłasza konkurs na stanowisko:

Specjalista ds. obsługi klienta w call center (Call Center), m.in. Kijów

Główne wymagania:

• Wykształcenie wyższe;
• Doświadczenie w pracy w obszarze obsługi klienta ;< /li>
• Znana znajomość języka ukraińskiego i angielskiego;
• Pewny użytkownik komputera PC (pakiet MS Office, Outlook).

Kompetencje:

• Zorientowanie na klienta;
• Uwaga do szczegółów;
• Odpowiedzialność;
• Komunikacyjność;
• Umiejętność pracy w zespole;
• Umiejętność szybkiej adaptacji do nowych warunków;
>
• Odporność na stres;
• Umiejętności sprzedażowe.

Główne obowiązki:

• Przyjmuj i przetwarzaj przychodzące połączenia od klientów, zgodnie ze wskaźnikami docelowymi i standardów firmy;
• Dostarczanie klientom aktualnych i wysokiej jakości informacji o głównych produktach firmy i usługach dodatkowych;
• Sprzedawanie usług firmy klientom w celu osiągnięcia założonego celu cele dotyczące jakości usług i wskaźników wyników finansowych;
• Na prośbę Klienta zmień i podaj niezbędne dane dotyczące zamówienia, aby poprawić współczynnik konwersji wszystkich zapytań od Klientów na realne zamówienia.< /li>

Warunki miejsca pracy:

• Stałe wynagrodzenie - stawka 24 100 z podatkami;
• Rekompensata za posiłki - 1500 UAH z podatkami (miesięcznie);
• li>Możliwość otrzymania dodatkowej premii przy spełnieniu wskaźników sprzedaży usług dodatkowych; 
• Ubezpieczenie medyczne i na życie;
• Urzędowe zatrudnienie;
• Przyjazny zespół;
• Szkolenia i rozwój;
• Godne warunki pracy.

Cyciorys prosimy przesyłać na adres e-mail: [email protected], podając nazwę stanowiska tytułowe: „Specjalista ds. obsługi klienta (tel Centrum)”