Specjalista w zakresie wsparcia technicznego systemów ERP w Smart Solutions

Importer i dystrybutor motoryzacyjny na Ukrainie poszukuje obecnie Specjalisty ds. wsparcia technicznego systemów ERP (AX2009/D365 F&O) do swojego polecenia.

Funkcjonalne:

• Odbiór i rejestracja żądań użytkowników dotyczących AX 2009/2012 i D365 F&O za pośrednictwem Service Desk. 

• Podstawowa diagnostyka incydentów w modułach (finanse, zakupy, magazyn/logistyka), reprodukcja błędów. 

• Sprawdź prawa dostępu i role/obowiązki/uprawnienia zabezpieczeń, pomóż w zakresie dostępu i obszarów roboczych. 

• Wsparcie standardowych operacji użytkownika: praca z formularzami, czasopismami, katalogami, dodatkiem Excel. 

• Monitorowanie zadań wsadowych, komunikatów o błędach, podstawowych działań (ponowne uruchomienie, eskalacja). 

• Praca z raportami SSRS (restart, opcje, druk/eksport), eskalacja skomplikowanych przypadków. 

• Eskalacja incydentów do średniego/seniora/programisty; utrzymanie komunikacji i statusów w zgłoszeniach. 

znajomość obsługi systemów ERP lub systemów biznesowych; staż w dziale wsparcia IT będzie dodatkowym atutem. 

• Podstawowe zrozumienie procesów ERP (finanse/zakupy/magazyn) na poziomie użytkownika. 

• Znajomość SQL na poziomie prostych zapytań; zrozumienie logiki katalogów/czasopism. 

• Doświadczenie z AX 2009/2012 lub D365 F&O, LCS (na poziomie użytkownika), preferowany Service Desk. 

• Możliwość pracy z dodatkiem Excel, podstawy OData/DMF (odczyt logów importu/eksportu). 

• Umiejętność komunikowania się z użytkownikami, umiejętność wyjaśniania technologii prostym językiem. 

• Chęć szybkiego poznania specyfiki AX/D365, postępując zgodnie z procedurami. 

• Uwaga, odpowiedzialność, dyscyplina w prowadzeniu biletów i dokumentacji. 

• Jako zaleta: zrozumienie środowisk DEV/TEST/UAT/PROD i zasad eskalacji; podstawowa znajomość Security Roles w D365 F&O, doświadczenie w sprawdzaniu matrycy dostępu. 

• Angielski: Poziom średniozaawansowany+ do czytania dokumentacji (Microsoft Learn, wyszukiwanie problemów LCS). 

Co oferuje firma:

• Tylko zatrudnienie służbowe
• Rekompensata za wyżywienie od pierwszego dnia w firmie
• Szkolenie z języka angielskiego
• Ubezpieczenie medyczne i na życie pracownika
• Elastyczny grafik pracy
• Program wsparcia psychologicznego dla pracowników
• Biuro w Petrovtsi/Pochayna

Czekamy na Twoje wznowij!