Specjalista w zakresie Salesforce CRM i analiz biznesowych w Ukrayinskiy katolickiy universitet

Ukraiński Uniwersytet Katolicki jest wiodącą uczelnią na Ukrainie. Kształcimy odpowiedzialnych liderów, łącząc nowoczesną edukację z wytycznymi etycznymi, kulturą służby i siłą społeczności. UKU buduje zaufanie, rozwija ludzi i tworzy długoterminowe partnerstwa z tymi, którzy pracują dla dobra Ukrainy.

Nasze atuty

• Społeczność. Atmosfera wsparcia i zaufania, w której każdy czuje przynależność i sens swojej pracy.
• Wartości chrześcijańskie w działaniu. Cenimy czas na rodzinę, modlitwę i odnowę duchową - dlatego zapewniamy dodatkowe dni wolne w ważne chrześcijańskie święta.
• Rozwój i nauka. Pracownicy mają dostęp do bezpłatnych programów wewnętrznych, szkoleń i wykładów - rozwijamy się wraz z naszą uczelnią.
• Opieka nad zdrowiem psychicznym. Dbamy o wewnętrzną równowagę każdego człowieka i wsparcie psychiczne. Pracownicy mają stałą zniżkę na usługi psychologa.
• Świadczenia i premie. Zniżki na posiłki w Jadalni UKU, usługi medyczne w Przychodni Lekarskiej UKU oraz zajęcia w Centrum Fitness UKU.

Informacje Działu

Biuro Transformacji Cyfrowych to jednostka usługowa skupiająca się na wprowadzaniu technologii cyfrowych w życie naszej placówki edukacyjnej w celu poprawy jakości i wygody codziennej pracy.

Poszukujemy osoby zainteresowanej pracą na styku procesów, danych i technologii, pomaganiem użytkownikom i stopniowym wprowadzaniem nowych rozwiązań usługi cyfrowe uczelni lepsze i wygodniejsze.

Główne zadania:

• Zarządzanie rozwojem i wsparciem projektów i aplikacji w oparciu o CRM Salesforce w menedżerze zadań Asana;
• Analiza biznesowa:
  • modelowanie procesów biznesowych;
  • przygotowanie dokumentacji technicznej zadania;
• Administracja i przetwarzanie danych w CRM Salesforce (w tym praca bezpośrednio z bazą danych);
• Tworzenie dashboardów i raportów w Salesforce i Tableau;
• Przygotowanie dokumentacji technicznej i użytkowej, instrukcji;CRM (wydawanie licencji, resetowanie haseł, wprowadzanie i poprawianie danych);
• Przeprowadzanie krótkich szkoleń i przygotowanie użytkowników do pracy z systemami;
• Analiza problemów użytkowników i znajdowanie rozwiązań bez udziału programistów, jeśli jest to możliwe;
• Koordynowanie interakcji z jednostkami uczelni w projektach biurowych;
• Przeprowadzanie regularnych audytów i przeglądów konfiguracji Salesforce (Pola, Przepływy, Raporty);
• Współpraca z programistami w celu wdrożenia bardziej złożonych rozwiązań;
• Zbiór opinii i sugestii dotyczących ulepszenia procesów CRM.

Administracja i bezpieczeństwo:

• Zarządzanie użytkownikami: konta, profile, role, zestawy uprawnień/grupy zestawów uprawnień, grupy publiczne;
• Kontrola bezpieczeństwa danych: dostęp do polityk, dzienniki audytu, bezpieczeństwo na poziomie terenowym, udział w zapewnieniu zgodności z RODO;
• Monitorowanie i optymalizacja wolumenów przechowywania danych (przechowywanie danych/plików), archiwizacja;
• Kopia zapasowa i odzyskiwanie danych (natywny eksport Salesforce, SaaS Backup lub podobne rozwiązania, pamięć zewnętrzna);
• Zarządzanie środowiskami Sandbox/produkcyjnymi;
• Utrzymanie ustrukturyzowanej dokumentacji: Słownik danych, Dziennik zmian, Mapa integracji.

Wymagania dla kandydata:

• Wykształcenie wyższe w zakresie Doświadczenie praktyczne w informatyce lub równoważne;
• Doświadczenie w pracy z systemami CRM od 2 lat (Salesforce będzie dodatkowym atutem);
• Świetna znajomość ukraińskiego języka biznesowego, znajomość języka angielskiego na poziomie B1+ poziom i wyższy;
• Umiejętność pracy z programami do zarządzania projektami (ASANA lub podobnymi);
• Podziel się misją i wartościami UKU.

To ważne jest dla nas:

• Myślenie systemowe i dbałość o szczegóły;
• Umiejętność wyjaśnienia złożonego w prostych słowachovamy;
• Zorientowanie na użytkownika i procesy;
• Chęć rozwoju w obszarze cyfrowej transformacji edukacji.

Praca warunki:

• Pełny etat, format biurowy;
• Praca w atmosferze zaufania, z zespołem, z którym możesz się konsultować i eksperymentuj z;
• Urzędowe zatrudnienie zgodnie z ustawodawstwem Ukrainy;
• Wpływ na rozwój procesów i usług;
• Bezpłatne szkolenia i udział w programach rozwoju wewnętrznego dla pracowników;
• Zniżki na posiłki w Sali Jadalniczej UCU, usługi medyczne w Przychodni Lekarskiej UCU oraz na zajęcia w Sali UCU.

Jeśli jesteś zainteresowany ofertą, a Twoje doświadczenie i kwalifikacje odpowiadają wymaganiom, prześlij swoje CV do 30.01.2025 na adres [email protected] z tytułem listu „Specjalista ds. CRM” Salesforce i analiza biznesowa”.