Specjalista ds. kontroli jakości marki (ze znajomością języka czeskiego) w DNIPRO-M, OOO

Lider rynku narzędzi DNIPRO-M poszukuje specjalisty od kontroli jakości standardów marki ze znajomością języka czeskiego. Naszym celem jest pomaganie ludziom z przyjemnością tworzyć i ulepszać otaczający ich świat własnymi rękami, rozwijając w ten sposób kulturę kunsztu warto o nas wiedzieć przed wysłaniem opinii: jesteśmy z Ukrainy i jesteśmy już reprezentowani na rynku europejskim sieć ponad 500 markowych sklepów na Ukrainie sieć ponad 130 centrów serwisowych #1 wśród sieci monobrandowych narzędzia Gwarantujemy: możliwość realizacji najbardziej śmiałych rozwiązań i projektów w dużej firmie projekty międzynarodowe (jesteśmy już reprezentowani w czterech krajach Europy) poziomy i/lub pionowy rozwój kariery transfer do i z metra Tarasa Szewczenki indywidualny system zniżek w WOG szkolenia sieci stacji benzynowych i wydarzenia biznesowe z naszej Akademii Rozwoju Korporacji Harmonogram pracy: pon-pt w godzinach 9:00 - 18:00 Twoja funkcjonalność będzie obejmowała: Monitorowanie i ocenę jakości obsługi w wiadomościach SMS, terminową i wysoko wykwalifikowaną obsługę klienta feedback (CSI). Opracowanie i doskonalenie metodologii zbierania i analizowania informacji zwrotnych od klientów, opracowywanie i kontrola realizacji rekomendacji w celu poprawy jakości obsługi klienta. Tworzenie standardów i narzędzi kontroli ich wdrażania metryki usług. Czego od Ciebie oczekujemy: Doświadczenie na podobnym stanowisku lub w obszarze usług będzie dodatkowym atutem; Wysoki poziom odpowiedzialności i dbałości o szczegóły. Umiejętność pracy z narzędziami analitycznymi do gromadzenia i analizy danych z obsługą punktów; Biegła znajomość języka czeskiego na wysokim poziomie; Umiejętność korzystania z niezbędnego oprogramowania (głównie portfolio Microsoft i Google) Głębokie zrozumienie zasad i praktyk z zakresu Customer Experience Umiejętność pracy w zespole I co najważniejsze pozytywne nastawienie w każdej sytuacji;) Jeżeli w każdym z powyższych odnajdujesz siebie – nie zwlekaj! Zostaw recenzję - być może czekamy na Twoje CV ;)