Tłumacz języka hiszpańskiego, Przedstawiciel Biura Obsługi Klienta w Autodoc

Jesteśmy międzynarodową firmą AUTODOC (www.autodoc.eu): założoną w Niemczech i specjalizującą się w sprzedaży części i akcesoriów samochodowych. Poszukujemy pracowników znających język hiszpański (C1) do wsparcia klientów w naszym zespole. Warunki: praca zdalnie z domu/od 500 $ miesięcznie grafik zmienny: 5 dni w tygodniu, 9 godzin dziennie, 1 godzina przerwy, 2 dni wolne pisemna obsługa klienta: pracownik odpowiada na PRZYCHODZĄCE pytania pisemne lub tłumaczy je dla innych działów firmy obsługa klienta przez telefon : pracownik przyjmuje połączenia przychodzące od klienta BRAK rozmów telefonicznych i wyszukiwania klientów Ogólne wymagania dla kandydatów: gotowość do wdrożenia planu obsługi wiadomości przychodzących, znajomość języka hiszpańskiego na poziomie C1, mile widziane (ale nie wymagane) doświadczenie w pracy w języku angielskim praca: Internet o szybkości 50 MB/s (przewodowy) Obowiązki:Odpowiadanie na pytania klientów za pośrednictwem czatu, poczty elektronicznej lub telefonu (konsekwentnie);Udzielanie informacji o produktach, cenach, warunkach pracy i promocjach firmy;Pomoc klientowi w złożeniu zamówienia;Współpraca z żądanie klienta (orientacja w zakresie terminu dostawy itp.); Prace konserwacyjne klienta: oferowanie zamienników, alternatyw, brakujących produktów, oferowanie produktów powiązanych, pomoc w złożeniu zamówienia i wyborze najlepszej metody płatności; Odpowiadanie na opinie klientów, tak aby klient pozostaje lojalny w momencie zakończenia dialogu Terminowe zapoznawanie się z informacjami o projekcie w celu zapisania wszystkich Żadnych zimnych rozmów i śledzenia klientów Nasi pracownicy: otrzymują stabilne wynagrodzenie, przechodzą szkolenia, które są płatne jak dni robocze, otrzymują bezpłatne ubezpieczenie medyczne na kwotę 250 000 UAH. rocznie; mieć płatne urlopy i zwolnienia lekarskie; towarzyszyć im mentorzy, którzy pomogą na wszystkich etapach pracy; odbywać praktyki językowe z native speakerami.