Inżynier wsparcia mediów społecznościowych w Ajax Systems

Dołącz do Ajax Systems, wiodącego producenta najnowocześniejszych bezprzewodowych systemów zabezpieczeń Ajax z funkcjami inteligentnego domu. Jako firma działająca w pełnym cyklu, jesteśmy dumni z naszej zdolności do przekształcania pomysłów w innowacyjne produkty poprzez rozwój i masową produkcję.

Dzięki zróżnicowanej ofercie ponad 135 urządzeń linia Ajax zabezpiecza pomieszczenia przed włamaniem, pożarem i powodzie, zapewniając jednocześnie płynną kontrolę nad urządzeniami elektrycznymi. Dzięki naszym rozwiązaniom uzyskaliśmy najwyższe w Europie nagrody w zakresie bezpieczeństwa, umacniając naszą pozycję zaufanej marki w branży.

Ajax to ukraińska historia sukcesu, napędzany ogromną siłą i nieograniczoną energią. Obecnie chronimy ponad 1 800 000 użytkowników w 170 krajach na całym świecie. Ponieważ nasza firma stale się rozwija, stale poszukujemy aktywnych osób, które dołączą do naszego zespołu i przyczynią się do naszego ciągłego rozwoju.

W tej chwili mamy ekscytujące doświadczenie szansa dla Inżyniera ds. wsparcia mediów społecznościowych z dobrą znajomością języka angielskiego.

W ramach naszego dedykowanego zespołu wsparcia będziesz pomagać klientom ze wszystkich zakątków świata, zapewniając całodobową obsługę pomoc różnymi kanałami. Jesteśmy dumni z naszej zdolności do komunikowania się w wielu językach, co pozwala nam szybko reagować i rozwiązywać problemy użytkowników.

Aby osiągnąć sukces w tej roli, poszukujemy pełnego pasji i utalentowanego inżyniera wsparcia technicznego kto może:

• Odpowiadać szybko i profesjonalnie na zapytania klientów we wszystkich kanałach mediów społecznościowych, w tym na Instagramie, Facebooku i innych platformach.
• Zbadaj i rozwiązuj problemy klientów związane z naszymi produktami i usługami, zapewniając szybkie i skuteczne rozwiązywanie.
• W razie potrzeby eskaluj złożone problemy do odpowiedniego zespołu.
• Dokumentuj i śledź interakcje i problemy klientów, korzystając z naszych wydajny system zarządzania relacjami z klientami (CRM).
• Edukuj klientów o cechach i zaletach naszych wyjątkowych produktów i usług za pośrednictwem platform mediów społecznościowych.

< strong>Kluczowe wymagania na to stanowisko:

• Znajomość podstaw fizyki i elektrotechniki, która umożliwi Ci skuteczne radzenie sobie z zapytaniami technicznymi.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym lub wyższym
• Doświadczenie w komunikacji z klientem, zapewniające zrozumienie jego potrzeb i umiejętność zapewnienia wyjątkowego wsparcia.
• Znajomość systemów CRM (Jira, Confluence itp.) jest niezbędna . plus
• Dodatkowo dyplom technika/inżynierii

W zamian za Twoje zaangażowanie i wkład oferujemy:

• Oficjalne zatrudnienie w Diya City łącznie z wydaniem rozkazu mobilizacji
• Płatne zwolnienia chorobowe
• 18 dni roboczych powołań rocznie
• Ubezpieczenie medyczne i bezpłatne korzystanie z siłowni sportowej (Kijów)
• Bezpłatne kursy języka angielskiego umożliwiające dalsze doskonalenie umiejętności językowych.
• Zwrot kosztów szkolenia zawodowego
• An Ajax zestaw systemu bezpieczeństwa, dzięki któremu możesz z pierwszej ręki doświadczyć zalet naszych najnowocześniejszych produktów.

Jeśli jesteś gotowy, aby dołączyć do myślącego przyszłościowofirmą, która ceni innowacje i zadowolenie klientów, oferując jednocześnie tętniące życiem środowisko pracy, wtedy aplikuj już teraz, aby stać się częścią naszego wyjątkowego zespołu w Ajax Systems.