Moderator mediów społecznościowych (JiJi) w Genesis

12 września 2024 r

Moderator Mediów Społecznościowych (JiJi)

Kijów

to największa afrykańska sieć ogłoszeń, będąca firmą partnerską Genesis.

W 2019 roku przejęliśmy firmy OLX w pięciu krajach. Co miesiąc platforma gromadzi ponad 13 milionów użytkowników, którzy wchodzą w interakcję z 5 milionami reklam o wartości ponad 10 miliardów dolarów. Jiji to jedna z najczęściej pobieranych i wysoko ocenianych aplikacji w afrykańskiej przestrzeni e-commerce.

Poszukujemy osoby, która chce komunikować się z naszymi użytkownikami w sieciach społecznościowych i zapewniać im poziom wsparcia, jakiego potrzebują.

Obowiązki:

• Przetwarzanie prywatnych wiadomości i komentarzy w sieciach społecznościowych (Facebook, Instagram, X (Twitter)) w krajach, w których Jiji jest prezentować;
• Monitorować wzmianki o marce w Internecie i reagować na nie;
• Ściśle współpracować z zespołem wsparcia, aby przekazywać wartościowe informacje zwrotne użytkownikom, którzy zwrócili się o wsparcie w mediach społecznościowych.
• > Dokumentuj opinie użytkowników i przekazuj je odpowiedzialnym działom w celu terminowej identyfikacji problemów, poprawy produktu i doświadczenia użytkownika.
• Proponuj i wdrażaj ulepszenia w automatyzacji i innych procesach związanych z przetwarzaniem wniosków od
• Przygotowywanie tygodniowych i miesięcznych raportów z wyników pracy

Wymagane umiejętności:

• Kompetentny język angielski w piśmie na poziomie B2 lub wyższym;
• Chęć realnego pomagania ludziom, a nie tylko wysyłania oklepanych odpowiedzi.
• Umiejętność nawiązywania kontaktu z innymi, wyrozumiałego i nieulegającego negatywnym emocjom;
• Dbałość o szczegóły;
• Proaktywność i zainteresowanie wynikiem wysokiej jakości;
• Dobre umiejętności zarządzania czasem;
• Znajomość języka francuskiego w piśmie na poziomie B2 lub wyższym będzie dużym plusem.

Czekamy na Twoje CV, dołącz!