Menedżer SMM w Navchannya konditeriv Marina Pilipenko

Co powinien wiedzieć specjalista SMM: zrozumienie cech, specyfiki i algorytmów sieci społecznościowych, różnic pomiędzy popularnymi platformami społecznościowymi. Np. na jakiej zasadzie można dostać się do rekomendacji, lub odwrotnie, jakie jest ryzyko bana; znajomość podstawowych wskaźników (zasięg, stopień zaangażowania, średni koszt kliknięcia, współczynnik konwersji, aktywność użytkowników itp.) posiadanie narzędzi analitycznych, usługi autopostingu, umiejętność tworzenia raportów, umiejętności copywritingu; posługiwać się storytellingiem we wstępach i postach; znajomość edytorów zdjęć i wideo, doświadczenie w tworzeniu projektów (w Canva, Figma), montażu wideo; znajomość gablot reklamowych głównych portali społecznościowych, a także zasad tworzenia reklam targetowanych; wiedza trendów i głównych trendów mediów społecznościowych, ważna jest także rozwinięta widoczność. Obowiązki: tworzenie planu treści; badanie rynku, konkurentów, CA; dobór narzędzi marketingowych do promocji, przygotowanie treści wizualnych: stworzenie prostego projektu, obróbka obrazu, generowanie pomysłów na słupki, poręcze w oparciu o strategię i plan sprzedaży, copywriting, śledzenie statystyk; uzgodnić partnerstwo (transmisje na żywo, wzajemna reklama) z sąsiadującymi uczestnikami rynku; przeprowadzanie regularnych analiz skuteczności promocji, sporządzanie raportów Jakie cechy osobowości są ważne w SMM: Komunikatywność Dynamika i szybkość reakcji — trendy w sieciach społecznościowych zmieniają się bardzo szybko, trzeba stale „trzymać rękę na pulsie” i umieć przystosować się do nowych warunków. A także — aby szybko reagować na dyski informacyjne. Empatia – aby nie tylko pisać teksty, ale tworzyć żywe i angażujące treści, trzeba być „na tych samych falach” z odbiorcami: rozumieć ich bóle, problemy i pragnienia. Kreatywność – posty trzeba tworzyć codziennie. Niestandardowa wizja zwykłych rzeczy pomoże uczynić ją interesującą i różnorodną. Uwaga – niezauważony w porę komentarz może negatywnie wpłynąć na reputację marki w sieciach społecznościowych, a przyczyną może być błąd pisarski w poście. Dlatego uważność jest koniecznością w przypadku SMM. Umiejętność czytania i pisania oraz znajomość elementarnych zasad etykiety biznesowej (korespondencja)