Programista ServiceNow w Jolera

Kim jesteśmy:

Jolera Inc. to międzynarodowy dostawca usług hybrydowych (HASP), specjalizujący się w dostarczaniu kompleksowych rozwiązań IT klientom i partnerom handlowym. Nasze podstawowe usługi obejmują dostosowane do indywidualnych potrzeb rozwiązania technologiczne, oceny IT i planowanie strategiczne, zarządzanie urządzeniami i infrastrukturą IT, rozwiązania do tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych, migracje do chmury i lokalnie, usługi bezpieczeństwa klasy korporacyjnej oraz czterojęzyczną obsługę końcową dostępną 24/7/365 dni w tygodniu. wsparcie użytkowników. Dzięki rosnącemu zespołowi ponad 550 specjalistów na całym świecie Jolera przoduje w projektowaniu i dostarczaniu systemów technologicznych, które są skuteczne, konkurencyjne, skalowalne i wartościowe.

Opis stanowiska:

Jolera poszukuje wykwalifikowanego i doświadczonego programisty/administratora ServiceNow, który dołączy do naszego zespołu IT. Wybrany kandydat będzie odpowiedzialny za rozwój, udoskonalanie i administrację naszej instancji ServiceNow. Obejmuje to pracę z różnymi modułami ServiceNow, tworzenie niestandardowych aplikacji, integrację systemów zewnętrznych oraz utrzymywanie ogólnego stanu i wydajności platformy. Rola ta polega na współpracy z różnymi działami w celu wspierania ich potrzeb ServiceNow i wdrażaniu najlepszych praktyk w zakresie dostosowywania platformy i zarządzania nią.

Kim jesteś:

- Licencjat z informatyki, technologii informatycznych lub pokrewnej dziedziny.

- Udokumentowane doświadczenie jako programista/administrator ServiceNow.

- Dogłębna znajomość różnych modułów ServiceNow, w tym ITSM, Service Portal, CMDB, GRC i innych.

- Dobre umiejętności pisania skryptów w JavaScript, GlideScript i innych odpowiednich językach.

- Doświadczenie w wywołaniach API, działaniach przychodzących e-maili i szprychach Integration Hub.

- Znajomość Active Directory, LDAP, DocuSign, Qualys, Jira, Rally i innych popularnych integracji

- Dobra znajomość najlepszych praktyk ITIL i procesów zarządzania zmianami.

- Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów.

- Możliwość współpracy z zespołami o różnych funkcjach.

- Silne umiejętności komunikacji i dokumentowania.

Preferowane doświadczenie praktyczne:

- Rozległe doświadczenie w tworzeniu niestandardowych aplikacji na platformie ServiceNow - Sprawdzona umiejętność projektowania i wdrażaj przepływy pracy, formularze i moduły, które usprawniają procesy biznesowe i doświadczenia użytkowników.

– Duże możliwości tworzenia skryptów — Biegłość w JavaScript, GlideScript i pokrewnych językach w celu tworzenia i dostosowywania skryptów klienta, reguł biznesowych, zasad interfejsu użytkownika i nie tylko

– Praktyczne doświadczenie w integracji — Wykazano sukces w integracji ServiceNow z systemami zewnętrznymi, takimi jak Active Directory, LDAP, DocuSign, Qualys i Jira, przy użyciu interfejsów API REST/SOAP i szprych Integration Hub.

- Rozwój katalogu usług i portalu — doświadczenie w tworzeniu i zarządzaniu elementami katalogu usług i widżetami portalu usług w celu spełnienia potrzeb w zakresie IT, infrastruktury i bezpieczeństwa.

- Administracja platformą — biegłość w wykonywaniu codziennych zadań administracyjnych, takich jak zarządzanie użytkownikami, monitorowanie platformy, zwiększanie bezpieczeństwa instancji i konfiguracja SSO.

- Incydent i problemrozwiązanie — umiejętność rozwiązywania problemów z przepływem pracy, problemami z dostępem i innymi typowymi zdarzeniami ServiceNow.

- Zarządzanie wersjami i wdrożeniami - doświadczenie w zarządzaniu aktualizacjami i wdrożeniami za pomocą zestawów aktualizacji, przestrzegając procesów zarządzania zmianami.

- ITIL i zarządzanie zmianami – silne zrozumienie i praktyczne doświadczenie we wdrażaniu najlepszych praktyk ITIL i przestrzeganiu ustrukturyzowanych procesów zarządzania zmianami.

- Współpraca zwinna — doświadczenie w pracy w zespołach zwinnych w celu zarządzania pracami programistycznymi, śledzenia postępów i przyczyniania się do inicjatyw ciągłego doskonalenia.

- Wsparcie dla użytkowników końcowych i administratorów — możliwość zapewnienia szkoleń, wsparcia i dokumentacji w celu zapewnienia sprawnego działania i transferu wiedzy pomiędzy zespołami.

Kim jesteśmy:

Jolera Inc. to międzynarodowy dostawca usług hybrydowych (HASP), specjalizujący się w dostarczaniu kompleksowych rozwiązań informatycznych klientom i partnerom handlowym. Nasze podstawowe usługi obejmują dostosowane do indywidualnych potrzeb rozwiązania technologiczne, oceny IT i planowanie strategiczne, zarządzanie urządzeniami i infrastrukturą IT, rozwiązania do tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych, migracje do chmury i lokalnie, usługi bezpieczeństwa klasy korporacyjnej oraz czterojęzyczną obsługę końcową dostępną 24/7/365 dni w tygodniu. wsparcie użytkowników. Dzięki rosnącemu zespołowi ponad 550 specjalistów na całym świecie Jolera przoduje w projektowaniu i dostarczaniu systemów technologicznych, które są skuteczne, konkurencyjne, skalowalne i wartościowe.

Opis stanowiska:

Jolera poszukuje wykwalifikowanego i doświadczonego programisty/administratora ServiceNow, który dołączy do naszego zespołu IT. Wybrany kandydat będzie odpowiedzialny za rozwój, udoskonalanie i administrację naszej instancji ServiceNow. Obejmuje to pracę z różnymi modułami ServiceNow, tworzenie niestandardowych aplikacji, integrację systemów zewnętrznych oraz utrzymywanie ogólnego stanu i wydajności platformy. Rola ta polega na współpracy z różnymi działami w celu wspierania ich potrzeb ServiceNow i wdrażaniu najlepszych praktyk w zakresie dostosowywania platformy i zarządzania nią.

,[Tworzenie i ulepszanie niestandardowych aplikacji i przepływów pracy w ramach platformy ServiceNow., Tworzenie i aktualizowanie elementów katalogu usług dla IT, obiektów i bezpieczeństwa., Wdrażanie i utrzymywanie niestandardowych skryptów wspierających procesy biznesowe ., Integruj ServiceNow z systemami zewnętrznymi, takimi jak Active Directory, LDAP, DocuSign, Qualys i Jira., Udoskonalaj istniejące integracje i opracowuj nowe w razie potrzeby, Wykonuj ogólne zadania administracyjne, w tym zarządzanie dostępem użytkowników, monitorowanie platformy i konserwację., Zarządzaj bezpieczeństwem instancji , w tym zabezpieczanie instancji, konfiguracja SSO i zarządzanie sesją., Monitoruj logi i rozwiązuj problemy lub błędy., Zbadaj i rozwiąż problemy z przepływem pracy i dostępem., Rozwiązuj typowe zdarzenia, takie jak zduplikowane konta użytkowników, puste grupy przypisań, problemy z dostępem i błędy przepływu pracy , Zarządzaj wydaniami i wdrożeniami za pomocą zestawów aktualizacji i postępuj zgodnie z ustalonymi procesami zarządzania zmianami., Współpracuj z zespołem Agile Development w celu śledzenia prac programistycznych i zarządzania nimi., Dokumentuj wiedzę w artykułach z Bazy wiedzy i udostępniaj odpowiednim użytkownikom., Zapewniaj szkolenia iwsparcie dla użytkowników końcowych i administratorów w razie potrzeby., Pomoc w pracach nad rozwojem projektu, w tym integracja z nowymi systemami i tworzenie niestandardowych aplikacji., Obsługa przychodzących prac operacyjnych, aby umożliwić zespołowi programistów skupienie się na pracy projektowej] Вимоги: Degree, CMDB, GRC, JavaScript, API, Active Directory, LDAP, Jira, ITIL, UI, REST API, SOAP, Bezpieczeństwo, SSO Інструменти: .