Specjalista ds. kontroli jakości usług w TrackEnsure Ins.

TrackEnsure to miejsce, w którym chce się pracować!Jesteśmy firmą produktową IT tworzącą oprogramowanie z zakresu logistyki, śledzenia biznesu, księgowości magazynowej i finansów.Obecnie zespół TrackEnsure liczy ponad 1000 osób, a nasze biura mieszczą się w 3 miastach Ukrainy: Mikołajów, Odessa, Kijów i nie przestajemy! W firmie każdy pracownik ma prawo do rozwoju, udziału w nowych ciekawych projektach i oczywiście rozwoju kariery! Zawsze bierzemy pod uwagę życzenia i aspiracje naszych pracowników.Naszym głównym zadaniem w pracy jest pomaganie naszym pracownikom w stawaniu się lepszymi! A co z Tobą?Angielski na poziomie B2;Doświadczenie w obsłudze klienta;Doświadczenie w kontroli jakości lub szkoleniach (mile widziane);Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne;Umiejętność przetwarzania, organizowania i przekazywania informacji;Umiejętności analityczne i udzielania informacji zwrotnej Umiejętności komunikacyjne; Dbałość o szczegóły; Chęć do pracy doskonalić się i rozwijać zawodowo Chęć pracy w dynamicznym i przyjaznym zespole Obowiązki: Prowadzenie szkoleń edukacyjnych dla pracowników działu obsługi klienta Ocena i analiza jakości obsługi klienta Opracowywanie i wdrażanie usprawnień procesowych Szkolenia pracowników, jak jak również w samym procesie obsługi klienta Przekazywanie informacji zwrotnej pracownikom w celu ich rozwoju zawodowego Obsługa klienta firmowego, zaangażowanie w ogólne zadania działu sprzedaży, komunikacja telefoniczna i e-mailowa z klientami Od nas: Szkolenia z zakresu ogólnych zasad i standardów obsługa klientów; Nauka pracy z klientami w ramach zasad naszej organizacji; Wsparcie i wsparcie mentora, uważnego i elastycznego zespołu; Ciekawe doświadczenie w obsłudze klienta i pracy z ludźmi; Wsparcie doradców finansowych (FOP); Pakiet socjalny; Zespół budynek, kursy języka angielskiego, roczna rewizja stawki. Zapraszamy do współpracy!