Kierownik serwisu/lider zespołu w Elitmind

Idealnym kandydatem na rolę kierownika serwisu / lidera zespołu jest osoba z udokumentowanym doświadczeniem w zarządzaniu operacjami serwisowymi i zespołami wsparcia . Powinni wyróżniać się budowaniem i utrzymywaniem relacji z klientami, zapewnianiem zgodności z ustalonymi poziomami usług (SLA) oraz skutecznym zarządzaniem incydentami i zadaniami konserwacyjnymi . Kandydat powinien posiadać silną wiedzę techniczną oraz zdolność szybkiego uczenia się i wdrażania nowych technologii . Kluczowe są doskonałe umiejętności komunikacyjne i umiejętność pracy w dynamicznym środowisku , podobnie jak reprezentowanie firmy wobec klientów oraz zapewnienie wewnętrznego raportowania i koordynacji zespołu. Dodatkowe atuty obejmują znajomość usług Azure, środowisk Data Warehouse i Lakehouse oraz doświadczenie w praktykach DevOps . Cenimy sobie otwartość na uczestnictwo w procesach sprzedażowych oraz umiejętność zarządzania budżetami i alokacją zasobów.

Elitmind zapewnia światowej klasy  raportowanie danych, analitykę, uczenie maszynowe, usługi konsultingowe w zakresie sztucznej inteligencji oraz usługi zarządzane skupione na technologii chmurowej Microsoft – Azure Data & AI oraz Power Platform . Aby w pełni umożliwić Klientom wykorzystanie mocy narzędzi i rozwiązań analitycznych, firma udostępnia również korporacyjne programy edukacyjne za pośrednictwem swojej platformy edukacyjnej  Elitmind Academy .

Elitmind z sukcesem przekształcił dziesiątki organizacji w następujących branżach:  handel detaliczny, energia, bankowość, telekomunikacja, logistyka i sektor rządowy, dostarczając ponad < strong>300 Rozwiązania w zakresie danych i sztucznej inteligencji.

Połączenie wiedzy biznesowej z głęboką wiedzą techniczną i umiejętnościami jest głównym atutem Elitmind, potwierdzonym solidnymi partnerstwami biznesowymi z czołowymi światowymi firmami, takimi jak Główny Urząd Celny w Katarze, Abu Dhabi Development Holding, ABB , Hitachi, Phillip Morris International, Stora Enso i Takeda.

Brzmi ekscytująco? Nie wahaj się i aplikuj, aby zostać kolejnym ElitManiakiem :)

• Doświadczenie na stanowisku Service Managera (lub pokrewnym); odpowiedzialny za operacje serwisowe i zarządzanie oczekiwaniami klientów
• Doświadczenie na stanowisku Lidera/Menedżera Zespołu
• Techniczne zrozumienie dostarczanych rozwiązań
• Umiejętność i chęć pracy na stanowisku łącznika pomiędzy strukturami Klienta a zespołem Elitmind
• Znajomość Jakości Usług, SLA, KPI – Certyfikat ITIL będzie dodatkowym atutem
• Doświadczenie i głębokie zrozumienie procesów wsparcia i obsługi
< li> Otwartość umysłu, chęć poznania nowych technologii, umiejętność wykorzystania nowo zdobytej wiedzy w praktyce
• Wyjątkowe umiejętności współpracy i komunikacji.
• Płynna znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie)

Miło jest mieć:

• Znajomość usług i produktów Azure
• Znajomość środowisk Data Warehouse, Lakehouse
• Doświadczenie w podejściu DevOps
• Doświadczenie w sprzedaży krzyżowej i dodatkowejnce, czyli chęć nauki i uczestniczenia w procesach sprzedażowych
• Doświadczenie Service Desk w dużej firmie

Idealny kandydat na rolę Service Managera / Lider zespołu to osoba z udokumentowanym doświadczeniem w zarządzaniu operacjami serwisowymi i zespołami wsparcia . Powinni wyróżniać się budowaniem i utrzymywaniem relacji z klientami, zapewnianiem zgodności z ustalonymi poziomami usług (SLA) oraz skutecznym zarządzaniem incydentami i zadaniami konserwacyjnymi . Kandydat powinien posiadać solidną wiedzę techniczną oraz umiejętność szybkiego uczenia się i wdrażania nowych technologii . Kluczowe są doskonałe umiejętności komunikacyjne i umiejętność pracy w dynamicznym środowisku , podobnie jak reprezentowanie firmy wobec klientów oraz zapewnienie wewnętrznego raportowania i koordynacji zespołu. Dodatkowe atuty obejmują znajomość usług Azure, środowisk Data Warehouse i Lakehouse oraz doświadczenie w zakresie praktyk DevOps . Cenimy sobie otwartość na uczestnictwo w procesach sprzedażowych oraz umiejętność zarządzania budżetami i alokacją zasobów.

Elitmind zapewnia światowej klasy  raportowanie danych, analitykę, uczenie maszynowe, usługi konsultingowe w zakresie sztucznej inteligencji i usługi zarządzane skupione na technologii chmurowej Microsoft – Azure Data i Sztuczna inteligencja i platforma mocy. Aby w pełni umożliwić Klientom wykorzystanie mocy narzędzi i rozwiązań analitycznych, firma udostępnia również korporacyjne programy edukacyjne za pośrednictwem swojej platformy edukacyjnej  Elitmind Academy .

Elitmind z sukcesem przekształcił dziesiątki organizacji w następujących branżach:  handel detaliczny, energia, bankowość, telekomunikacja, logistyka i sektor rządowy, dostarczając ponad < b>300 rozwiązań w zakresie danych i sztucznej inteligencji.

Połączenie wiedzy biznesowej z głęboką wiedzą techniczną i umiejętnościami jest głównym atutem Elitmind, potwierdzonym solidnymi partnerstwami biznesowymi z czołowymi światowymi firmami, takimi jak Główny Urząd Celny w Katarze, Abu Dhabi Development Holding, ABB , Hitachi, Phillip Morris International, Stora Enso i Takeda.

Brzmi ekscytująco? Nie zwlekaj i aplikuj, aby zostać kolejnym ElitManiakiem :)

,[Dbanie o relacje z klientami oraz zapewnienie uzgodnionego poziomu usług i wsparcia, w tym ustalonych umów SLA, Zarządzanie priorytetami zadań utrzymaniowych, monitorowanie, zarządzanie incydentami i problemami, serwis żądań, Zapewnianie terminowej komunikacji, eskalacji i rozwiązywania krytycznych incydentów zgodnie z wcześniej zdefiniowanymi umowami dotyczącymi poziomu usług i wymaganiami biznesowymi., Regularnie przeglądaj rejestr incydentów i zarządzaj nim. Nadaj priorytet incydentom związanym z zaległościami na podstawie ich wpływu i pilności. Zapewnij rozdzielczość i uprawnienia administratora. działań, zwłaszcza przeterminowanych backlogów, Koordynowanie Zespołem Wsparcia w celu zapewnienia uzgodnionego poziomu usług, Reprezentowanie Zespołu Wsparcia i Elitmind wobec Klienta, Raportowanie statusu prac do Klienta i wewnętrznie w sposób uzgodniony z Klientem, Uczestnictwo w procesie sprzedaży - zarządzanie budżetem, raportowanie wykorzystania i ryzyka, negocjacje z klientem, planowanie i zarządzanie alokacją zespołu (w tym udział w rekrutacji id negocjacje z klientem), Prowadzenie zespołu projektowego, motywowanie i planowanie rozwoju konsultantów] Вимоги: Zarządzanie usługami, Zarządzanie zespołem, Umiejętności komunikacyjne, Jakość usług, Azure, ITIL, DevOps, Hurtownia danych, Lakehouse Інструменти: Jira, Azure DevOps , Confluence, SharePoint, Agile, Scrum. Korzyści: Abonament sportowy, Prywatna opieka medyczna, Projekty międzynarodowe, Darmowa kawa, Szkolenia wewnętrzne, Nowoczesne biuro, Startupowa atmosfera, Brak dress code'u, Bezpłatny parking.