Analityk kierunku świadczenia usług (oficjalny dealer John Deere) w RDO UKRAYiNA, TOV

RDO UKRAINE JSC to oficjalny dealer sprzętu John Deere, lider na rynku rolniczym i jeden z TOP-5 importerów Ukrainy.

Wdrażamy nowoczesne rozwiązania cyfrowe, zapewniamy światowej klasy obsługę i wspieramy rozwój naszych klientów w branży rolniczej.

Aktywnie rozwijamy kierunek usług i poszukujemy Analityki obsługi, która pomoże zwiększyć efektywność dywizji w oparciu o dane i analitykę.

Główne obowiązki:

• Analiza wskaźników wydajności działu usług (KPI).
• Analiza obciążenia pracą inżynierów serwisu.
• Analiza czasu napraw, przestojów, produktywności.
• Analiza odchyleń od planów/faktów prac.
• Analiza wykorzystania rutynowych prac.
• Analiza terminu tworzenia i zamykania zamówienia-zlecenia.
• Analiza napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych.
• Analiza składu części gwarancyjnych.
• Prognoza przyszłych potencjalnych napraw.
• Analiza utraconych napraw (sprzedaż części bez serwisu).

Praca z danymi i raportowanie:

• Tworzenie regularnych raportów (codzienne, tygodniowe, miesięczne).
• Przygotowywanie raportów analitycznych.
• Budowa dashboardów i wizualizacji.
• Tworzenie raportu z wykonania posezonowych przeglądów usterek.
• Tworzenie raportu celu wzrostu przez Służbę Techniczną.
• Konsolidacja danych z różnych systemów.
• Przesyłanie godzin pracy każdego inżyniera serwisu do producenta dashboard.

Dodatkowe zadania:

• Utrzymanie baz danych w 1C i Excel.
• Udział we wsparciu sieci społecznościowych w promocji promocyjnych ofert usług.
• Asystent wsparcia administracyjnego oddziałów firmy.

Wymagania od kandydata:

• Włada językiem angielskim na poziomie wystarczającym do pracy z technicznymi dokumentacja.
• Pożądane doświadczenie w zakresie usług, s.g. marki John Deere lub podobnych.
• Posiada zmysł analityczny i biegła znajomość Excel (znajomość Power BI będzie znaczącym atutem).
• Rozumie zasady działania maszyn rolniczych (silniki, hydraulika, elektronika).
• Uwaga, odpowiedzialność, organizacja, gotowość do szybkiego uczenia się.
• Posiada odpowiednie wojsko. dokumenty rejestracyjne (obowiązkowa obecność zawieszenia).
• Posiada prawo jazdy kategorii „B”.

Oferujemy:

• Stabilność: Oficjalne zatrudnienie i wszelkie gwarancje socjalne.
• Rozwój: Szkolenie do pracy z CRM, 1C i unikalnymi systemami cyfrowymi John Deere.
• Zdrowie: Pełne ubezpieczenie medyczne (po 1 roku pracy).
• Premie:Premia roczna uzależniona od wyników osiąganych w ramach KPI.
• Lokalizacja: BC „Golden River”, ul. Soborna 2B, s. 13. Petropavlivska Borshchagivka (obwód kijowski)
• Harmonogram: poniedziałek-piątek, 08:30–17:30.
• Przyjazny zespół i kultura korporacyjna.
• Wsparcie i mentorzytsvo na pierwszych etapach.

Jeśli jesteś zainteresowany naszą ofertą pracy i spełniasz podane wymagania, prześlij swoje CV, a być może w najbliższej przyszłości staniesz się częścią naszego zespołu!

Osoba kontaktowa: 067 491 60 02 Marina