Specjalista Service Desk / Administrator systemu w iDeals

iDeals to globalna firma oferująca produkty B2B SaaS, rozpoznawana jako najwyżej oceniana i zorientowana na klienta na rynku bezpiecznej współpracy biznesowej. Zaufało nam ponad 1 000 000 użytkowników z 175 000 firm na całym świecie, a naszą misją jest tworzenie zwiększyć dobrobyt na świecie poprzez przyspieszenie podejmowania decyzji biznesowych o dużej stawce. Osiągamy to poprzez dostarczanie niezwykle intuicyjnego i niezawodnego oprogramowania, które pomaga ludziom podejmować trafne decyzje przy mniejszym stresie, wyższej jakości i krótszym czasie pracy:

< b style="font-weight: 600">Wirtualny pokój danych iDeals< /a>: internetowa platforma w chmurze używana przez firmy z wielu branż w celu zapewnienia bezpiecznego udostępniania poufnych dokumentów na potrzeby badania due diligence online, transakcji pozyskiwania funduszy, raportowania korporacyjnego, licencjonowania, badań klinicznych i innych celów biznesowych.

iDeals Board: platforma w chmurze z aplikacjami internetowymi i mobilnymi używanymi przez członków zarządu, dyrektorów generalnych, kadrę kierowniczą i sekretarze korporacji w celu usprawnienia zarządzania i usprawnienia podejmowania kluczowych decyzji w firmach w szybki, bezpieczny i zgodny z przepisami sposób.

iDeals dotarło do ponad 450 pracowników w ponad 25 lokalizacjach i stale rozwija się na całym świecie. Aby wesprzeć tę drogę rozwoju, poszukujemy specjalisty Service Desk, który zapewni płynne działanie infrastruktury IT przy użyciu nowoczesnych rozwiązań. Na tym kluczowym stanowisku będziesz skupiać się na żądaniach z Ukrainy, a w miarę zwiększania skali będziemy także uczestniczyć w różnorodnych projektach IT w innych lokalizacjach na całym świecie. 

Jeśli prosperujesz w dynamicznym środowisku i posiadasz postawę „można zrobić”, aby ulepszyć istniejące procesy w celu uzyskania wyższej wydajności i zadowolenia klientów wewnętrznych, jest to idealna okazja, aby wywrzeć trwały wpływ na rozwijającą się firmę.

Będziesz raportował do Menedżera Service Desk i ściśle współpracował z kolegami z Service Desk, zespołami inżynieryjnymi i automatyzacją procesów biznesowych oraz dyrektorem wewnętrznego IT.

Lokalizacja: Kijów (wymagane okazjonalne zadania na miejscu - 20%). Nasze dwa biura są wyposażone pod kątem odporności umożliwiającej ciągłość działania.

Co będziesz robić

• Zapewnianie pomocy technicznej zdalnej i na miejscu wsparcie pracowników iDeals
• Zarządzaj cyklem życia sprzętu IT (zakup, dostawa, naprawa, audyt)
• Tworzenie i zarządzanie uprawnieniami systemowymi, kontami użytkowników i licencjami
• Konfigurowanie i utrzymywanie infrastruktury IT (sprzęt, oprogramowanie systemowe, aplikacje), terminowe diagnozowanie i rozwiązywanie problemów
• Rozwiń i utrzymuj infrastrukturę chmurową zgodnie z wymogami bezpieczeństwa informacji
• Przeprowadzaj regularne testy i monitorowanie bezpieczeństwa
• Dokumentuj procesy, twórz instrukcje i szukaj nowych podejść do automatyzacji

Czego szukamy

• Ponad 3 lata doświadczenia jako Specjalista Service Desk lub podobne stanowisko
• Wyższy średniozaawansowany poziom języka angielskiego (B2+), w mowie i piśmie
• Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów technicznych i rozwiązywania problemów
• Doświadczenie w instalacji, konfiguracji i rozwiązywaniu problemów z systemem Windows lub macOS
• Doświadczenie we wspieraniu rozwiązań chmurowych, w tym zarządzaniu kontami użytkowników, grupy i uprawnienia dostępu w usługach w chmurze, takich jak Google Workspace lub Zoom
• Doświadczenie w instalacji i administrowaniu oprogramowaniem klienckim za pomocą narzędzi do zarządzania oprogramowaniem, takich jak Jump Cloud lub SCCM
• Znajomość usług IT Narzędzia do zarządzania

Miło to mieć

• Wiedza z zakresu networkingu
• Doświadczenie w tworzeniu i administrowaniu podstawowymi przepływami pracy w Jira
• Certyfikacja wydana przez Cisco / podstawa ITIL / Comptia A+ lub wyższa
• Podstawowe doświadczenie w PowerShell i Bash

Co oferujemy

Wysoko cenimy naszych ludzi, dlatego zapewnimy Ci wszystkie zasoby i wsparcie, którego potrzebujesz, aby odnieść sukces.

Do Twojej pracy

• Budżet konfiguracyjny w biurze domowym
• Wysokiej klasy laptop, monitor i niezbędny dodatkowy sprzęt IT
• Zwrot kosztów powierzchni coworkingowej

Dla Twojego dobrego samopoczucia

• Ubezpieczenie medyczne z elastycznym zakresem
• Odszkodowanie za zajęcia sportowe, jogę, zajęcia umysłowe i inne związane ze zdrowiem i dobrym samopoczuciem
• Zwrot kosztów udziału w zawodach sportowych
• 20 dni roboczych płatnego urlopu w roku
• Nieograniczony czas wolny ze względów zdrowotnych

Dla Twojego rozwoju

• Indywidualny plan rozwoju oparty na Twoich zainteresowaniach zawodowych
• Ogromny budżet na działania związane z nauką i rozwojem
• Rekompensata za książki i subskrypcje w zakresie rozwoju zawodowego i samorozwoju
• Wsparcie iDeals w Twojej pasji jako mówcy lub pisarza
• Rozwój wewnętrzny i mobilność wewnętrzna możliwości