Specjalista Service Desk @ OEConnection w OEConnection

Informacje o OEC

Od roku 2000 firma OEC rozrosła się na całym świecie do ponad 1000 pracowników, a jej przychody niemal każdego roku wzrastały dwucyfrowo. Zapewniamy żywą kulturę, nagrody i uznanie dla pracowników oraz możliwość opracowywania i wdrażania innowacyjnych rozwiązań technologicznych.

Podsumowanie stanowiska

Poszukujemy technika Service Desk, który dołączy do nas w zapewnianiu najwyższych standardów pracownikom OEC. Otrzymasz szansę zdobycia cennego doświadczenia, specjalizacji w jednej z naszych technologii i dołączenia do fajnego, międzynarodowego zespołu.

• Doświadczenie w pracy jako wsparcie techniczne w rozwiązywaniu różnych problemów systemowych związanych ze sprzętem, oprogramowaniem, telefonami i siecią
• Znajomość konfiguracji stacji roboczych/serwerów i chęć działania jako pierwsza linia wsparcia dla współpracowników przy instalacji, konfiguracji i rozwiązywaniu problemów na powiązanych stacjach roboczych (głównie Windows)
• Praktyczna znajomość pakietu Microsoft Office, Active Directory, SharePoint, protokołów internetowych (FTP, DNS, IP, SSH itp.) oraz Narzędzia do śledzenia Service Desk będą dodatkowym atutem
• Solidne umiejętności rozwiązywania problemów
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie

O OEC

Od roku 2000 firma OEC rozrosła się na całym świecie do ponad 1000 pracowników, osiągając dwucyfrowy wzrost przychodów niemal co roku. Zapewniamy żywą kulturę, nagrody i uznanie dla pracowników oraz możliwość opracowywania i wdrażania innowacyjnych rozwiązań technologicznych.

Podsumowanie stanowiska

Poszukujemy technika Service Desk, który dołączy do nas w zapewnianiu najwyższych standardów pracownikom OEC. Otrzymasz szansę zdobycia cennego doświadczenia, specjalizacji w jednej z naszych technologii i dołączenia do fajnego, międzynarodowego zespołu.

,[Działa jako pierwszy punkt kontaktowy w przypadku incydentów i zgłoszeń serwisowych związanych z produkcją firmy i wewnętrznymi systemami komputerowymi, w tym sprzętem, oprogramowaniem, aplikacjami, telefonem i siecią., Ułatwia reagowanie na incydenty i procesy zgłoszeń serwisowych od utworzenia zgłoszenia do zamykanie zgłoszeń, w tym komunikacja i udokumentowane rozwiązania, diagnozowanie, badania (przy użyciu bazy wiedzy) i rozwiązywanie incydentów technicznych związanych ze sprzętem i oprogramowaniem; monitoruje alerty i zgłoszenia serwisowe lub inicjuje zalecany proces eskalacji, rozpoznaje i informuje kierownictwo o powtarzających się problemach, odwołuje się do ogólnokorporacyjnej listy zasobów, zmian, lokalizacji, wersji i gwarancji w ramach reagowania na incydenty, tworzy i utrzymuje artykuły merytoryczne do użytku wewnętrznego i /lub zewnętrznie w zakresie szkoleń, najlepszych praktyk, rozwiązań lub procesów w odniesieniu do produktów, środowisk i powiązanych technologii, Przestrzega wszystkich procesów i procedur związanych z incydentami i zgłoszeniami serwisowymi zgodnie z działowymi umowami SLA, zachowując jednocześnie zadowalające opinie klientów]
Wymagania: Sieć, Windows, Active Directory, SharePoint, Protokoły, FTP, DNS
Dodatkowo: Abonament sportowy, Prywatna opieka medyczna, Projekty międzynarodowe, Bilety do kina, Parking dla rowerów, Bezpłatny parking, Nowoczesne biuro, Zakaz ubioru.