Specjalista Biura Obsługi w VOLMI - A Virtuos Studio

Volmi  — Studio Virtuos to firma outsourcingowa specjalizująca się w tworzeniu gier i treści do gier. W ciągu ostatnich 9 lat pomyślnie zrealizowaliśmy ponad tysiąc różnych projektów i zdobyliśmy duże doświadczenie w tworzeniu grafiki 2D i 3D, a także tworzeniu gier „pod klucz”. Od 2022 roku jesteśmy częścią Virtuos, wiodącego na świecie producenta gier, i staliśmy się pierwszym studiem Virtuos w Europie Wschodniej.

W szczególności przyczyniliśmy się do rozwoju popularnych gier, takich jak Diablo 2: Resurrected, Metro Exodus, Sniper: Ghost Warrior Contracts 2, Smite, Paladins, Gwent: Wiedźmińska Gra Karciana i Marvel Snap. Dlatego nasz zespół tworzy wysokiej klasy treści i gry dla różnych projektów na urządzenia mobilne, komputery PC, konsole i VR.

Dołącz do naszego zespołu podobnie myślących ludzi, których pasją jest wspólny cel i miłość do gier, jako  Specjalista ds. obsługi klienta!

Zadania:

• Zapewnianie wsparcia pracownikom Studia na poziomie L1, współpraca z Service Desk system zgłoszeń;
• Przeprowadzanie diagnostyki, napraw i aktualizacji stacji roboczych i notebooków użytkowników;
• Przygotowywanie stacji roboczych i prowadzenie procesu konfiguracji komputerów dla nowych pracowników;
• Instalowanie, aktualizowanie lub zmienianie oprogramowania wdrożonego na stacjach roboczych użytkowników;
• Zarządzanie bezpieczeństwem informacji w systemach użytkowników końcowych, obsługa incydentów związanych z bezpieczeństwem i raportowanie;
• Wdrażanie i utrzymywanie aktualnych zasad bezpieczeństwa punktów końcowych w systemach użytkowników;
• Zapewnij doskonałą obsługę klienta oprócz rozwiązywania problemów w ramach określonej umowy SLA.

Wymagania:

• Ponad 1 rok doświadczenia w pracy jako administrator systemu IT lub specjalista pomocy technicznej/wsparcia;
• Dobra znajomość systemów operacyjnych użytkownika (Windows, MacOS);
• Doświadczenie w konfigurowaniu stacji roboczych, naprawie komputerów stacjonarnych i notebooków oraz wiedza na temat wszelkiego rodzaju sprzętu komputerowego;
• Umiejętność usuwania błędów sprzętu i oprogramowania użytkownika analiza;
• Podstawowa wiedza i umiejętności pracy z typowym pakietem Office (O365), Art (Autodesk, Adobe itp.) i oprogramowaniem produkcyjnym Dev;
• Praca z Microsoft AD, administratorem Office365;
• Podstawowa administracja siecią i rozwiązywanie problemów.

Będzie dodatkowym atutem:

• Znajomość oprogramowania antywirusowego dla przedsiębiorstw, DLP i oprogramowania do zarządzania zasobami;
• Znajomość zasad bezpieczeństwa IT;
• Angielski – średniozaawansowany;
• Doświadczenie w branży IT lub Gamedev.

Oferujemy:

• Firma zapewnia możliwość rozwoju zawodowego, w tym dostęp do szkoleń, warsztatów i innej nauki programy pomagające pracownikom rozwijać umiejętności i wiedzę;
• Jasny i przejrzysty system oceny rozwoju pracowników z regularną informacją zwrotną dotyczącą rozwoju Twojej kariery;
• W ramach Virtuos VOLMI oferuje dostęp do międzynarodowej sieci studiów, otwierając możliwości pracy przy globalnych projektach i z zespołami z całego świata;
• Nowoczesne biuro zlokalizowane jest w samym sercu Kijowa – na Podolu, jednej z najbardziej klimatycznych dzielnic miasta;
• Ubezpieczenie medyczne;
• Przejrzysty system dotyczący rodzajów zatrudnienia i interakcji z pracownikami, ponieważ firma jest mieszkańcem Diia.City;
• Możliwość angażowania się w projekty społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR).

Dołącz do naszego utalentowanego zespołu w Volmi — A Virtuos Studio i przenieś swoją karierę na wyższy poziom!