Specjalista Biura Obsługi w INFUSE

INFUSE to globalny, wydajny partner popytowy, który dostarcza strategie popytu, programy i wyniki dla najbardziej podziwianych marek B2B. Firma zatrudnia ponad 1200 specjalistów w USA, Ukrainie, Wielkiej Brytanii, Europie, Azji i Afryce. Co roku rośniemy we wszystkich kluczowych wskaźnikach i nawet nie myślimy o spowolnieniu. Dlatego szukamy Specjalisty ds. obsługi klienta. Specjalista Service Desk będzie zapewniał wsparcie techniczne pierwszego poziomu użytkownikom firmy, zarządzając i rozwiązując incydenty oraz zgłoszenia serwisowe.

Zadania:

• Wsparcie Helpdesku. Zapewnienie wsparcia technicznego i pomocy klientom;
• Podstawowa administracja użytkownika firmowym Google Workspace i Entra ID (Azure Active Directory);
• Bierz udział w opracowywanie i utrzymywanie wewnętrznej dokumentacji użytkownika i technicznej;
• Współpraca z kilkoma zespołami, w tym innymi specjalistami IT, kierownikami projektów, programistami i rekruterami;   
• Inne obowiązki zgodnie z przydzielonymi.

Wymagania:

• Doskonała znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (co najmniej górny Średniozaawansowany);
• Doświadczenie w usługach IT Service Desk;
• Zrozumienie frameworku ITIL;
• Doświadczenie z Entra ID (Azure Active Directory);
• Znajomość konsoli administracyjnej Google;
• Znajomość usług Microsoft (Office) 365 na poziomie administratora;
• Zorientowanie na szczegóły w planowaniu, wdrażaniu, dokumentowaniu, rozwiązywaniu problemów i przestrzeganiu -up;
• Umiejętność wykonywania wielu zadań jednocześnie i pracy w ramach szeregu działań o różnych ramach czasowych i priorytetach;
• Umiejętność pracy samodzielnej lub w środowisku grupowym;
< li>Samodzielny i zdolny do efektywnej pracy z przerwami;
• Możliwość pracy w elastycznych godzinach lub na zmiany.

Warunki:

• Konkurencyjne wynagrodzenie początkowe, które uwzględnia doświadczenie i umiejętności kandydata. Forma płatności - miesięcznie (USD), na podstawie faktury - przelew bankowy/Payoneer;
• Praca opcje lokalizacji: zdalnie;
• Harmonogram pracy: poniedziałek-piątek, Godziny pracy:  w systemie zmianowym 7:30 - 16:30 lub 16:00 - 1:00 EEST, z przerwą;< /strong>
• Płatne urlopy i zwolnienia lekarskie;
• Możliwości rozwoju zawodowego i rozwoju kariery.