Biuro obsługi (Л1) w TASKOMBANK, AT

TASKOMBANK to niezawodny uniwersalny bank komercyjny z kapitałem ukraińskim! TASKOMBANK to 34 lata udanego biznesu na Ukrainie. Praca w TASKOMBANK to wyzwanie, szybki rozwój zawodowy, nastawienie na wyniki i pewność przyszłości. Jesteśmy finansowym sercem TAS industrial Group. Jedna z największych budżetotwórczych grup inwestycyjno-finansowych w naszym kraju. Nasze wartości: otwartość, dynamika, rozwój, długoterminowe relacje Zapraszamy do dołączenia do zespołu Service Desk (L1), który podziela nasze wartości korporacyjne ​i dąży do dynamicznego rozwoju Kluczowe zadania: Pojedynczy punkt kontaktu z użytkownikami systemów bankowości informacyjnej, wykrywanie i rejestracja odwołań (incydentów) klientów w bazie danych, klasyfikacja i wstępna obsługa - określenie rodzaju odwołania, jego priorytetu pod względem ważności; i pilności oraz wykonanie pierwszej próby rozpatrzenia reklamacji (1 linia wsparcia); obsługa zgłoszeń serwisowych, jeżeli nie ma możliwości ich samodzielnego rozwiązania, zgodnie z zatwierdzonymi procedurami – przekazanie zgłoszenia do drugiej linii wsparcia ; zamknięcie zgłoszenia – potwierdzenie przywrócenia usługi informatycznej i odpowiednia aktualizacja zapisu zgłoszenia; wprowadzenie i uzupełnienie bazy wiedzy o zdarzeniach i problemach będących właścicielem zgłoszenia, jego monitorowanie, śledzenie i komunikacja kandydat: Wykształcenie wyższe, najlepiej techniczne; praca w dziale wsparcia technicznego, obsługa systemów zdalnej obsługi będzie dodatkowym atutem, znajomość systemu DBMS, doświadczenie w budowaniu zapytań SQL będzie dodatkowym atutem, doświadczenie w pracy w banku lub instytucji finansowej; będziesz plusem; chęć nauki, praca w zespole, analityczne nastawienie Oferujemy: oficjalne zatrudnienie od pierwszego dnia pracy siedziba: Kijów, St. miasto Wokzalna; dostępność agregatu prądotwórczego i zbiornika magazynowego; harmonogram pracy: od 09:00 do 18:00, od poniedziałku do piątku; zabezpieczenia socjalne zgodnie z Kodeksem Pracy Ukrainy, w tym pełny oficjalny dochód, zwolnienie lekarskie i 28 dni płatnych urlop; po okresie próbnym opłacenie 25% składki na ubezpieczenie zdrowotne (DMS) możliwość realizacji się w firmie systemowej, wykorzystania zdobytego doświadczenia i zainicjowania rozwoju zawodowego, ciekawych projektów, szkoleń i rozwoju nowoczesnej firmy; wydarzenia i miłe prezenty Chcesz dołączyć do naszego profesjonalnego i dynamicznego zespołu? Wyślij swoje CV i określ swoje oczekiwania finansowe!