Stażysta działu obsługi klienta w Intertop Ukraine

Stażysta Service Desk

Kijów

Niezbędne umiejętności

• wykształcenie wyższe (techniczne, technologie informacyjne)

• doświadczenie we współpracy z kontrahentami

• doskonała znajomość komputera PC, zrozumienie zasad obsługi i konfigurowania standardowego oprogramowania i technik

• dobra zdolność uczenia się, chęć uczenia się, dbałość o szczegóły, umiejętność pracy w zespole

• doświadczenie z systemami będzie dodatkowym atutem plus: Active Directory, Microsoft 365, Jira, Postman, dowolny program kasowy

• Angielski - na poziomie czytania dokumentacji technicznej.

Oferujemy

• pracę z najnowocześniejszymi platformami i usługami: AWS, BI Qlik Sense magistrala integracyjna IBM, system księgowy SAP

• harmonogram hybrydowy

p>< p>• biuro blisko metra i w centrum miasta

• wewnętrzna szkoła INTERTOP CAMPUS nakierowana na rozwój kompetencji informatycznych i cyfrowych

• szkolenia i możliwość udziału w profesjonalne imprezy na koszt firmy

• zniżki korporacyjne.

Obowiązki

• zdalna obsługa użytkowników (pierwsza linia wsparcia)

• przekazywanie żądań pomiędzy różnymi grupami roboczymi

• interakcja z II i III linia wsparcia (działy wewnętrzne i kontrahenci)

• kontrola przestrzegania SLA przez wykonawców IT, przygotowywanie raportów

• koordynacja interakcji pomiędzy wykonawcami a działami wewnętrznymi