Przedstawiciel obsługi/recepcji w GeeksForLess

Dział zapewnia wsparcie techniczne w zakresie hostingu dla klientów anglojęzycznych za pośrednictwem połączeń telefonicznych i systemów sprzedaży biletów.

Harmonogram pracy: 14:30–11:30 CET, pon.–pt.

Wymagania:

• podstawowa wiedza z zakresu usług hostingowych i poczty elektronicznej;
• dobre umiejętności interpersonalne, analityczne i rozwiązywania problemów;
• Angielski w mowie i piśmie na poziomie B2 lub wyższym;
• Wcześniejsze doświadczenie będzie dodatkowym atutem

Zadania:

• doskonałe wsparcie klientów za pośrednictwem rozmów telefonicznych;
• tworzenie i przetwarzanie zgłoszeń do pomocy technicznej
• Badanie, rozwiązywanie i przeprowadzanie szczegółowych problemów związanych ze sprzętem, oprogramowaniem, aplikacjami telefonicznymi VoIP i innymi problemami, korzystając z dostępnych zasoby przez telefon i e-mail;
• Możliwość samodzielnej pracy za pośrednictwem kolejki zgłoszeń ServiceNow lub przez telefon z klientami w celu rozwiązywania problemów związanych z telefonią użytkowników końcowych.
• Możliwość interakcji z wewnętrznymi pracowników i współpracuj z kolegami z telefonii lądowej.