Inżynier Działu Obsługi w Clario

Inżynier działu obsługi klienta

Київ

Nazywamy się Clario , firmą skupiającą się na konsumentach, której misją jest tworzenie cyfrowego życia łatwy. Jesteśmy tutaj, aby tworzyć inteligentne, ale proste aplikacje z ludzkim podejściem, zwiększające produktywność, bezpieczeństwo i styl życia. Dzięki dojrzałym produktom używanym przez miliony ludzi na całym świecie i latom wewnętrznego rozwoju produktów, czekamy, aby uwolnić Twoje ukryte talenty i sprawić, że będziesz błyszczeć. Dołącz do nas i chodźmy razem!

Rola

Poszukujemy wysoce zmotywowanego inżyniera Service Desk, który dołączy do naszego zespołu. Będziesz odpowiedzialny za zapewnienie wewnętrznej obsługi klienta w kwestiach związanych z IT. Przede wszystkim będziesz pełnić funkcję inżyniera pomocy technicznej pierwszej linii, ale możesz także otrzymać bardziej zaawansowane zadania związane z administracją systemem, w zależności od Twoich umiejętności i możliwości.

Czym będziesz się zajmować

• Rejestrowanie, ustalanie priorytetów i dokumentowanie przychodzących pytań oraz zgłoszeń
  do działu obsługi klienta, a także w razie potrzeby przekazywanie zgłoszeń do odpowiednich zespołów.
• Wspieranie klientów lokalnie w biurze i zdalnie.
• Instalowanie i konfigurowanie oprogramowania na sprzęcie klienta.
• Wykonywanie rutynowej konserwacji oprogramowania i sprzętu.
• Ścisła współpraca z zespołem IT w celu rozwiązywania wszelkich problemów związanych z IT.
• Wykonywanie rutynowych zadań związanych z zarządzaniem dostępem (resetowanie haseł, włączanie/wyłączanie
  użytkowników itp.).
• Wykonywanie niektórych zadań administracyjnych systemu (określonych dodatkowo, w razie potrzeby z zapewnieniem
  edukacji).
• Dostarczanie klientom wytycznych i tworzenie instrukcji obsługi.

Czego potrzebujesz na to stanowisko

• Zaawansowany użytkownik systemów Windows, MacOS i Unix.
• Podstawowa znajomość MS Active Directory i sieci komputerowych.
• Chęć rozwoju zawodowego w branży IT.
• Sposób myślenia zorientowany na klienta.
• Dokładność, punktualność i dyscyplina.

Miło mieć

• Trochę doświadczenia w pisaniu skryptów (Bash, PowerShell, Python).
• Co najmniej rok doświadczenia zawodowego na podobnym stanowisku.

Co oferujemy, aby zapewnić Twój sukces

• Bardzo ciepłe i przyjazne środowisko pracy oraz elastyczny czas pracy harmonogram.
• 20 dni wolnych + płatne święta państwowe i 12 dni chorobowych opłacanych przez firmę rocznie.
• Ubezpieczenie medyczne i programy ochrony zdrowia (z ubezpieczeniem na wypadek COVID-19 i leczeniem stomatologicznym).
• Ciągły rozwój zawodowy i możliwości rozwoju.

Nie jesteśmy tylko firmą, jesteśmy Clario ! Stawiamy klienta w centrum wszystkiego, co robimy, razem osiągamy to, co najlepsze, bierzemy na siebie odpowiedzialność i pokonujemy nasze ograniczenia, aby stworzyć różnicę!

Aby aplikować na to stanowisko, prześlij swoje CV (wyłącznie w języku angielskim) zawierające szczegółowy opis Twojej kariery, doświadczenia, umiejętności i projektów. Gwarantujemy prywatność wszelkich otrzymanych informacji.

Pójdźmy razem!